تضمن أن شركتك على الإنترنت تقدم الخدمة المطلوبة من العملاء بالجودة المتوقعة، ووضع السيطرة على الرضا الآلي وربطها إلى العمل المحدد من عملائك من أجل دقة الاستجابة الإضافية. Delivery Evaluator هي خدمة مستقلة تماما، التي تحصل على طلب أو خدمات تسليم ناجحة، وتحديد مواعيد استقصاءات رضا العملاء، وجمع وتحليل الردود وعرضها في الطريقة الإعلامية.
ويندرج في هذه الخدمة إنشاء الدراسات الاستقصائية من قبل المهنيين في هذا المجال.
وتكنولوجيا المسح الآلي ذاتها لا تفيد في غياب مسح صحيح ومتسق. وقد نظرنا في طلبات واحتياجات عملائنا وأدرجنا خدمة إنشاء الاستقصاءات في جميع أنواع الحسابات. سيقوم أحد خبرائنا بتحديد موعد لعقد اجتماع عبر الإنترنت مع موظف شركتك المأذون له، خلاله سيحلل السمات الحالية لعمل شركتك على الإنترنت، ويطابقها مع متطلبات منطقة السوق، ويعرف أهدافك واحتياجاتك. وبعد بضعة أيام من ذلك، سيكون الاستقصاء الأكثر ملاءمة وفعالية في حالتك جاهزا لك.
عدِّل إعدادات إرسال الاستقصاءات وفقاً لاحتياجاتك ورصد نوعية توزيع خدمات الإنترنت الخاصة بك بانتظام.
وبسبب التتبع الآلي للطلبات التي يسلمها نظامنا، لا توجد حاجة إلى التحقق يدويا من معلومات الزبائن وإرسال استقصاءات واحدة تلو الأخرى. من أجل السماح Delivery Evaluator أن يقوم بالعمل من أجلك، كل ما عليك القيام به هو كتابة نص الدعوة عبر البريد الإلكتروني وتحديد الفترة الزمنية بعد تسليم الطلب لبدء إرسال الاستقصاء. سيقوم نظامنا بالباقي وهناك أيضا خيار لتفعيل إرسال رسائل تذكيرية، إذا بقي الاستقصاء دون إجابة خلال فترة زمنية معينة. وعلى الرغم من البساطة الظاهرة، فإن رسائل التذكير تسفر عادة عن نتائج جيدة في معدلات الاستجابة.
تحقق من النتائج الفعلية كلما احتجت إلى ذلك بتحليل في الوقت الحقيقي واتخاذ الإجراءات المطلوبة في الوقت المناسب.
عندما يرد العميل على أسئلة استقصائك، يتم إرسال النتائج إلى خادمنا السحابي، ويتم تحليلها فورا وعرضها داخل حسابك في Delivery Evaluator بعد بضعة ثوان فقط. وفي بعض الأحيان، قد يكون الوقت حاسماً، وبنظامنا، يمكنك أن تكون متأكداً تماماً من أن جميع التعليقات الهامة ستُسجل وتُكشف في الوقت المناسب. ويمكن تعديل الجداول الإخبارية في قسم التقارير وفقاً لاحتياجاتك، ولا تظهر إلا المعلومات التي تحتاجها أكثر من غيرها. وتوجد في القسم التحليلي من Delivery Evaluator خدمة ترشيح النتائج المتقدمة، واستبعاد النتائج غير ذات الصلة، والتحقق من الردود الفردية، وإنتاج التقارير المستكملة، ووظائف مفيدة أخرى كثيرة.
طلب حساب Delivery Evaluator و اصبح موردا حلما للإنترنت لعملائك.
أظهر أن شركتك مهتمة بعملائها، واكتشف أي سخط أو سوء فهم قبل أن يؤدي إلى فقدان العملاء. كفالة أن تلبي خدماتك توقعات زبائنك. اطلب حسابك في Delivery Evaluator اليوم ودع النظام يقوم بكل مراقبة الرضا من أجلك. وسنقدم لكم دائما أفضل المشورة حول كيفية أتمتة مراقبة الرضا وتنظيمها في تدفق العمل الحالي في شركتكم. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
