Annuleringen van elektriciteitscontracten vinden dagelijks plaats. Sommige van deze stappen zijn echter gebaseerd op verhuizing, sommige van de elektriciteitsovereenkomsten worden geannuleerd omdat de klant een lagere prijs vindt. Hoeveel van uw ontslagen gebeuren, omdat de klanten niet tevreden zijn met u als leverancier? Zonder de klanten op te volgen, weet je niet waarom ze hun contracten beëindigen. Why Cancel is een service die gericht is op het verminderen van redundanties in de loop van de tijd en het ontdekken van de cruciale redenen waarom uw klanten van leverancier veranderen. Verzamel en systematiseer data, krijg echte informatie als basis voor het maken van wijzigingen in uw bedrijfs- en klantbeheerstrategieën.
Krijg hulp van onze onderzoeksexperts bij het organiseren van een productieve en betrouwbare vragenlijst vanaf nul.
Succesvol verzamelen van klantredundanties via enquêtes in Why Cancel is volledig mogelijk door vanaf het begin de juiste vragenlijst te hebben. Hoewel het een vrij voor de hand liggende en relatief eenvoudige taak lijkt, is het eigenlijk de responsratio, de kwaliteit van de verzamelde stemmen en het gebruik ervan voor bedrijfsontwikkeling die het verschil maakt.
Ons team van ervaren consultants helpt uw bedrijf om doelen aan te passen aan de hand van de informatie uit het onderzoek. We maken de meest relevante vragenlijst en doen de vragen vanaf het begin, eventueel met Skip-logic functionaliteit om kwaliteit en datavalidatie te garanderen. Zo minimaliseer je eventuele fouten en heb je de mogelijkheid om je later niet te concentreren op strategieën en de klanten te winnen door de inhoud van de vragenlijsten continu te analyseren.
Integreer Why Cancel in je dagelijkse werk om ontevredenheid te meten en negatieve trends te beperken.
Why Cancel Het is ontworpen om te voldoen aan alle eisen van het moderne bedrijfsleven. Het maakt verbinding met uw systeem en wanneer de klant het abonnement opzegt, Why Cancel Registreert de naam, e-mail en stuurt de klant een vooraf voorbereide SMS-enquête of e-mailenquête om de reden te achterhalen. Er zijn enkele instellingen binnen Why Cancel, die u ook helpen om de nodige informatie te verkrijgen, zoals de taal van de aanvraag, het tijdstip van verzending van de aanvraag na de opgetreden annulering en de mogelijkheid om automatisch een herinnering te sturen naar de klant, wiens antwoord niet is ontvangen. Why Cancel Werkt in volautomatische modus. Het is ook mogelijk om enquêtes te versturen via een online formulier.
Eenvoudige maar professionele analysewerkzaamheden op uw SMS-enquêtes en e-mailenquêtes worden gedaan in Why Cancel.
Zodra uw klanten de vragen in uw enquête beantwoorden, worden de resultaten direct op onze cloudservers geanalyseerd en in realtime in uw systeem weergegeven. U heeft de mogelijkheid om zowel de geaggregeerde resultaten voor elke vraag te controleren als om elke stem of commentaar afzonderlijk te lezen.
Why Cancel genereert mooie, informatieve grafieken op basis van de vraagtypen die in uw enquête worden gebruikt. Met een muisklik kunnen de ontvangen resultaten gefilterd worden op datum van deelname, klantgroep, taal etc. Je kunt nutteloze resultaten of stemmen uitsluiten van de algemene statistieken. De gegenereerde online rapporten kunnen worden geëxporteerd naar verschillende bestandsformaten voor verdere werkzaamheden.
Neem contact met ons op voor het versturen van SMS enquêtes en E-mail enquêtes voor het opvolgen van opzeggingen van elektriciteitscontracten met Why Cancel.
