Anulowanie umów na energię elektryczną ma miejsce codziennie. Jednak niektóre z nich opierają się na relokacji, niektóre z umów o dostawę energii elektrycznej są anulowane, ponieważ klient znajdzie niższą cenę. Ile zwolnień ma miejsce w Twojej firmie, ponieważ klienci nie są zadowoleni z Ciebie jako dostawcy? Bez monitorowania klientów nie wiesz, dlaczego rozwiązują oni swoje umowy. Why Cancel to usługa mająca na celu zmniejszenie w czasie redukcji i odkrycie kluczowych powodów, dla których Twoi klienci zmieniają dostawcę. Zbieraj i usystematyzuj dane, uzyskaj prawdziwe informacje jako podstawę do wprowadzania zmian w strategii biznesowej i zarządzania klientami.
Uzyskaj pomoc od naszych ekspertów w organizacji wydajnej i wiarygodnej ankiety od podstaw.
Skuteczne gromadzenie redundancji klientów za pomocą ankiet w Why Cancel jest całkowicie możliwe, jeśli od początku masz odpowiedni kwestionariusz. Choć wydaje się to dość oczywiste i stosunkowo łatwe zadanie, to tak naprawdę to właśnie odsetek odpowiedzi, jakość zebranych głosów i ich wykorzystanie do rozwoju biznesu robią różnicę.
Nasz zespół doświadczonych konsultantów pomoże Twojej firmie dostosować cele zgodnie z informacjami z ankiety. Tworzymy najbardziej odpowiednią ankietę i zadajemy pytania od początku, ewentualnie z funkcjonalnością Skip-logic, aby zapewnić jakość i walidację danych. W ten sposób minimalizujesz ewentualne błędy i masz możliwość nie koncentrować się później na strategiach i zdobywać klientów poprzez ciągłą analizę treści kwestionariuszy.
Zintegruj Why Cancel z codzienną pracą, aby zmierzyć niezadowolenie i złagodzić negatywne trendy.
Why Cancel Jest zaprojektowany, aby spełnić wszystkie wymagania nowoczesnego biznesu. Łączy się z twoim systemem i gdy klient anuluje subskrypcję, Why Cancel Przechwytuje nazwę, adres e-mail i wysyła klientowi wcześniej przygotowaną ankietę SMS lub ankietę e-mail, aby dowiedzieć się przyczyny. Istnieją pewne ustawienia w Why Cancel, które pomagają również w uzyskaniu niezbędnych informacji, takich jak język zapytania, czas wysłania zapytania po wystąpieniu anulowania oraz możliwość automatycznego wysłania przypomnienia do klienta, którego odpowiedź nie została odebrana. Why Cancel Działa w trybie w pełni automatycznym. Możliwe jest również wysyłanie ankiet za pośrednictwem formularza online.
Prosta, ale profesjonalna analiza ankiet SMS i ankiet e-mail jest wykonywana w Why Cancel.
Gdy tylko Twoi klienci odpowiedzą na pytania w ankiecie, wyniki są analizowane bezpośrednio na naszych serwerach w chmurze i wyświetlane w Twoim systemie w czasie rzeczywistym. Masz możliwość sprawdzenia zarówno zagregowanych wyników dla każdego pytania, jak i odczytania każdego głosu lub komentarza osobno.
Why Cancel generuje piękne, informacyjne wykresy na podstawie typów pytań użytych w ankiecie. Za pomocą kliknięcia myszką otrzymane wyniki można filtrować według daty uczestnictwa, grupy klientów, języka itp. Możesz wykluczyć z ogólnych statystyk niepotrzebne wyniki lub głosy. Generowane raporty online mogą być eksportowane do różnych formatów plików do dalszej pracy.
Skontaktuj się z nami, aby wysłać ankiety SMS i ankiety e-mail w celu monitorowania anulowania umów o dostawę energii elektrycznej z Why Cancel.
