Sähkösopimuksia peruutetaan päivittäin. Jotkin niistä perustuvat kuitenkin uudelleensijoittamiseen, ja osa sähkösopimuksista peruutetaan, koska asiakkaat löytävät halvemman hinnan. Kuinka monta irtisanomista tapahtuu siksi, että asiakkaat eivät ole tyytyväisiä sinuun toimittajana? Ilman asiakkaiden seurantaa ei voi tietää, miksi he irtisanovat sopimuksensa. Why Cancel on palvelu, jonka tarkoituksena on vähentää ylimääräisiä toimituksia ajan mittaan ja selvittää tärkeimmät syyt, miksi asiakkaasi vaihtavat toimittajaa. Kerää ja systematisoi dataa, hanki todellista tietoa, jonka pohjalta voit tehdä muutoksia liiketoimintaasi ja asiakashallintastrategioihin.
Saat tutkimusasiantuntijoiltamme apua tuottavan ja luotettavan kyselylomakkeen luomiseen alusta alkaen.
Onnistunut asiakkaiden irtisanoutumisen kerääminen Why Cancel -kyselytutkimusten avulla on täysin mahdollista, jos kyselylomake on alusta asti oikea. Vaikka se näyttää melko itsestään selvältä ja suhteellisen helpolta tehtävältä, vastausprosentti, kerättyjen äänten laatu ja niiden käyttö liiketoiminnan kehittämiseen tekevät itse asiassa eron.
Kokeneet konsulttimme auttavat sinua räätälöimään yrityksesi tavoitteet kyselytutkimuksen tietojen perusteella. Luomme kyselylomakkeen, joka on mahdollisimman relevantti ja teemme kysymykset alusta alkaen, mahdollisesti Skip-logic-toiminnolla laadun ja datan validoinnin varmistamiseksi. Näin minimoit mahdolliset virheet ja sinulla on mahdollisuus olla keskittymättä strategioihin myöhemmin ja voittaa asiakkaita analysoimalla jatkuvasti kyselylomakkeiden sisältöä. Kyselylomakkeiden sisältöä voidaan analysoida myös erikseen.
Integroi Why Cancel päivittäiseen työhösi, jotta voit mitata tyytymättömyyttä ja lieventää negatiivisia trendejä.
Why Cancel Se on suunniteltu täyttämään kaikki nykyaikaisen liiketoiminnan vaatimukset. Se muodostaa yhteyden järjestelmään ja kun asiakas peruuttaa tilauksen, Why Cancel Se kerää asiakkaan nimen, sähköpostiosoitteen ja lähettää asiakkaalle etukäteen valmistetun SMS-kyselyn tai sähköpostikyselytutkimuksen syyn selvittämiseksi. On joitakin asetuksia sisällä Why Cancel, Tämän lisäksi voit saada tarvittavat tiedot, kuten tiedustelun kielen, tiedustelun lähettämisen ajankohdan tapahtuneen peruutuksen jälkeen ja mahdollisuuden lähettää automaattisesti muistutus asiakkaalle, jonka vastausta ei ole saatu. Why Cancel Se toimii täysin automaattitilassa. Kyselytutkimusten lähettäminen on mahdollista myös verkkolomakkeen kautta.
Yksinkertainen mutta ammattimainen analyysityö SMS-kyselyissä ja sähköpostikyselyissä tehdään Why Cancel -ohjelmassa.
Heti kun asiakkaasi vastaavat kyselytutkimuksen kysymyksiin, tulokset analysoidaan suoraan pilvipalvelimillamme ja ne näkyvät järjestelmässäsi reaaliajassa. Voit myös käyttää kyselytutkimuksen tuloksia markkinointiin. Sinulla on mahdollisuus tarkistaa sekä kunkin kysymyksen yhteenlasketut tulokset että lukea jokainen ääni tai kommentti erikseen.
Why Cancel luo kauniita ja informatiivisia kaavioita kyselytutkimuksessa käytettyjen kysymystyyppien perusteella. Yhdellä hiiren napsautuksella saadut tulokset voidaan suodattaa osallistumisen ajankohdan, asiakasryhmän, kielen jne. mukaan. Voit sulkea pois hyödyttömät tulokset tai äänet kokonaistilastoista. Luodut online-raportit voidaan viedä eri tiedostomuodoissa, jotta niitä voidaan käyttää myöhemmin.
Ota yhteyttä, niin lähetämme tekstiviesti- ja sähköpostikyselyjä sähkösopimusten peruutusten seurantaan Why Cancel -palvelun avulla.
