وتحدث عمليات إلغاء عقود الكهرباء يوميا. ومع ذلك، فإن بعضها يقوم على أساس النقل، وبعض اتفاقات إلغاء الكهرباء تحدث، لأن العميل يجد سعر أقل. كم عدد حالات التسريح التي تحدث بسبب عدم رضا الزبائن عنك كمورد؟ وبدون متابعة العملاء، لا تعرف لماذا ينتهي العملاء من عقودهم. Why Cancel هي خدمة تهدف إلى تقليل الإفراط مع مرور الوقت واكتشاف الأسباب الحاسمة التي تجعل عملائك يغيرون المورد. جمع البيانات وتنظيمها، والحصول على معلومات حقيقية كأساس لإحداث تغييرات في استراتيجيات إدارة أعمالك وعملائك.
احصل على مساعدة من خبراء البحوث لدينا في تنظيم استبيان مثمر وموثوق من الصفر.
والجمع الناجح لبيانات الزبائن الزائدة عن طريق الدراسات الاستقصائية في Why Cancel ممكن تماما من خلال الاستبيان الصحيح منذ البداية. وعلى الرغم من أن هذه المهمة تبدو واضحة إلى حد ما وسهلة نسبياً، فإن معدل الاستجابة ونوعية الأصوات التي يتم جمعها واستخدامها في تطوير الأعمال التجارية هي في الواقع ما يحدث الفرق.
سيساعد فريقنا من الخبراء الاستشاريين ذوي الخبرة شركتك على تكييف الأهداف وفقا لمعلومات الدراسة الاستقصائية. ونحن نضع الاستبيان الأكثر صلة بالموضوع ونطرح الأسئلة من البداية، ربما باستخدام وظيفة Skip-logic لضمان الجودة والتحقق من صحة البيانات. وبهذه الطريقة، يمكنك تقليل أي أخطاء إلى أدنى حد، وتتاح لك الفرصة لعدم التركيز على الاستراتيجيات فيما بعد، وكسب العملاء من خلال التحليل المستمر لمضمون الاستبيانات.
إدماج Why Cancel في عملك اليومي لقياس عدم الرضا والتخفيف من الاتجاهات السلبية.
Why Cancel مصمم لتلبية جميع متطلبات الأعمال التجارية الحديثة. وهو يتصل بنظامك وعندما يلغي العميل الاشتراك، Why Cancel يحصل على الاسم، البريد الإلكتروني ويرسل العميل مسح SMS سابقا أو مسح البريد الإلكتروني لمعرفة السبب. هناك بعض الإعدادات داخل Why Cancel، والتي تساعدك أيضاً على الحصول على المعلومات الضرورية، مثل لغة الاستفسار، ووقت إرسال الاستفسار بعد الإلغاء الذي حدث وإمكانية إرسال تذكير تلقائي إلى العميل، الذي لم يتم تلقي رده. Why Cancel يعمل في الوضع الآلي الكامل. ويمكن أيضا إرسال الاستقصاءات عن طريق استمارة إلكترونية.
تحليل بسيط ولكن مهني عمل على استقصاءات الرسائل القصيرة واستقصاءات البريد الإلكتروني يتم في Why Cancel.
بمجرد أن يجيب عملاؤك على الأسئلة في استقصائك، يتم تحليل النتائج مباشرة على خواديمنا السحابية وعرضها في نظامك في الوقت الحقيقي. وهناك فرصة متاحة لكم للتحقق من النتائج الإجمالية لكل سؤال وقراءة كل صوت أو تعليق على حدة.
Why Cancel ينتج جداول جميلة ومعلوماتية تستند إلى أنواع الأسئلة المستخدمة في استقصائك. وبمجرد النقر على زر الفأرة، يمكن ترشيح النتائج الواردة حسب تاريخ المشاركة، ومجموعة الزبائن، واللغة، وما إلى ذلك. يمكنك استبعاد النتائج غير المفيدة أو الأصوات من الإحصاءات العامة. ويمكن تصدير التقارير التي يتم إنتاجها على الإنترنت إلى أشكال مختلفة من الملفات من أجل مواصلة العمل.
اتصل بنا لإرسال استقصاءات الرسائل النصية القصيرة واستقصاءات البريد الإلكتروني لمتابعة إلغاءات اتفاقات الكهرباء مع Why Cancel.
