Việc hủy hợp đồng điện xảy ra hàng ngày. Tuy nhiên, một số trong số đó dựa trên di chuyển, một số thỏa thuận điện hủy bỏ xảy ra, vì khách hàng tìm thấy một giá thấp hơn. Có bao nhiêu vụ sa thải của ông xảy ra vì khách hàng không hài lòng với nhà cung cấp của ông? Không theo dõi khách hàng, bạn không biết, tại sao họ chấm dứt hợp đồng của họ. Why Cancel là một dịch vụ nhằm giảm thiểu sự trừu tượng theo thời gian và khám phá các lý do quan trọng tại sao khách hàng của bạn thay đổi nhà cung cấp. Thu thập và hệ thống hóa dữ liệu, lấy thông tin thực sự như là cơ sở để thay đổi chiến lược quản lý kinh doanh và khách hàng của bạn.
Hãy nhờ sự giúp đỡ của các chuyên gia nghiên cứu của chúng tôi trong việc tổ chức một bảng câu hỏi sản xuất và đáng tin cậy từ đầu.
Việc thu thập thành công các khách hàng dư thừa thông qua các cuộc khảo sát trong Why Cancel là hoàn toàn có thể bằng cách có câu hỏi đúng từ đầu. Mặc dù nó có vẻ là một nhiệm vụ khá rõ ràng và tương đối dễ dàng, nhưng thực tế là tỉ lệ đáp ứng, chất lượng của các phiếu bầu thu thập và sử dụng chúng cho phát triển kinh doanh làm nên sự khác biệt.
Đội ngũ tư vấn viên có kinh nghiệm của chúng tôi sẽ giúp công ty của bạn tùy chỉnh mục tiêu theo thông tin khảo sát. Chúng tôi tạo ra bảng câu hỏi liên quan nhất và làm các câu hỏi từ đầu, có thể với chức năng Skip-logic để đảm bảo chất lượng và xác minh dữ liệu. Bằng cách này, bạn sẽ giảm thiểu bất kỳ lỗi nào và có cơ hội không tập trung vào các chiến lược sau đó và giành được khách hàng bằng cách phân tích liên tục nội dung của các câu hỏi.
Hãy tích hợp Why Cancel vào công việc hàng ngày của bạn để đo lường sự bất mãn và giảm bớt các xu hướng tiêu cực.
Why Cancel được thiết kế để đáp ứng tất cả các yêu cầu của doanh nghiệp hiện đại. Nó kết nối với hệ thống của bạn và khi khách hàng hủy đăng ký, Why Cancel thu thập tên, email và gửi khách hàng một cuộc khảo sát SMS hoặc email đã chuẩn bị trước đó để tìm ra lý do. Có một số cài đặt trong Why Cancel, cũng giúp bạn có được thông tin cần thiết, như ngôn ngữ của câu hỏi, thời gian gửi câu hỏi sau khi hủy và khả năng tự động gửi nhắc nhở cho khách hàng, người mà câu trả lời đã không được nhận. Why Cancel hoạt động trong chế độ hoàn toàn tự động. Cũng có thể gửi các cuộc khảo sát thông qua một mẫu trực tuyến.
Công việc phân tích đơn giản nhưng chuyên nghiệp trên các cuộc khảo sát SMS và E-mail của bạn được thực hiện trong Why Cancel.
Ngay khi khách hàng của bạn trả lời các câu hỏi trong cuộc khảo sát của bạn, kết quả được phân tích trực tiếp trên máy chủ đám mây của chúng tôi và hiển thị trong hệ thống của bạn trong thời gian thực. Bạn có cơ hội kiểm tra cả kết quả tổng hợp cho mỗi câu hỏi và đọc từng giọng nói hoặc bình luận riêng lẻ.
Why Cancel tạo ra các biểu đồ đẹp, thông tin dựa trên các loại câu hỏi được sử dụng trong cuộc khảo sát của bạn. Với một cú nhấp chuột, kết quả nhận được có thể được lọc theo ngày tham gia, nhóm khách hàng, ngôn ngữ v.v. Bạn có thể loại trừ kết quả vô dụng hoặc phiếu bầu khỏi thống kê tổng thể. Các báo cáo trực tuyến được tạo ra có thể được xuất sang các định dạng file khác nhau cho công việc tiếp theo.
Liên hệ với chúng tôi để gửi SMS và E-mail để theo dõi việc hủy bỏ các thỏa thuận điện với Why Cancel.
