ביטול חוזים של חשמל מתרחש כל יום. עם זאת, חלקם מבוססים על העברת מקום מגורים, חלק מהבטלות הסכמי חשמל מתרחשות, כי הלקוח מוצא מחיר נמוך יותר. כמה מהפיטורים שלך קורים בגלל שהלקוחות לא מרוצים ממך כספק? ללא מעקב אחר הלקוחות, אינך יודע, מדוע הם מפסיקים את החוזים שלהם. Why Cancel הוא שירות שמטרתו להפחית בזבוזים במשך הזמן ולגלות את הסיבות החשובות לכך שהלקוחות שלך מחליפים את הספק. אוסף ומארגן נתונים, מקבל מידע אמיתי כבסיס לביצוע שינויים בעסק שלך ובאסטרטגיות ניהול הלקוחות.
קבלו עזרה ממומחי המחקר שלנו בארגון שאלון יעיל ואמין מראש.
איסוף מוצלח של לקוח נדחק דרך סקרים ב Why Cancel הוא לגמרי אפשרי על ידי השימוש בשאלון הנכון מההתחלה. למרות שזה נראה כמו משימה די ברורה ויחסית קלה, זה למעשה קצב התגובה, האיכות של ההצבעות שנאספו והשימוש בהן לפיתוח עסקי מה שעושה את ההבדל.
הצוות שלנו של יועצים מנוסים יעזור לחברה שלך להתאים את המטרות לפי מידע הסקר. אנחנו יוצרים את השאלון הכי רלוונטי ואנחנו עושים את השאלות מההתחלה, אולי עם פונקציונליות של Skip-logic כדי להבטיח איכות ואימות נתונים. בדרך זו אתה מקטין כל שגיאות ויש לך הזדמנות לא להתמקד באסטרטגיות מאוחר יותר ולנצח את הלקוחות על ידי ניתוח מתמיד של תוכן השאלונים.
שילוב Why Cancel בעבודה היומית שלך כדי למדוד אי שביעות רצון ולמנוע מגמות שליליות.
Why Cancel תוכנן כדי לענות על כל דרישות העסקים המודרניים. הוא מתחבר למערכת שלך וכאשר הלקוח מבטל את המנוי, Why Cancel לוכד את השם, דואר אלקטרוני ושלח ללקוח סקר SMS מוכן מראש או סקר דואר אלקטרוני כדי לגלות את הסיבה. ישנן כמה הגדרות בתוך Why Cancel, אשר גם עוזרות לך להשיג את המידע הנדרש, כגון שפה של הבקשה, זמן של שליחת הבקשה לאחר שהתרחשה ביטול והאפשרות לשלוח אוטומטית תזכורת ללקוח, אשר התגובה שלו לא התקבלה. Why Cancel עובד במצב אוטומטי לחלוטין. ניתן גם לשלוח סקרים באמצעות טופס באינטרנט.
ניתוח פשוט אך מקצועי של סקרים SMS ושל סקרים בדואר אלקטרוני נעשה ב Why Cancel.
ברגע שהלקוחות שלך עונים על השאלות בסקר שלך, התוצאות נבחנות ישירות על שרת הענן שלנו ומוצגות במערכת שלך בזמן אמת. יש לך הזדמנות לבדוק את התוצאות המקבילות לכל שאלה ולקרוא כל קול או הערה בנפרד.
Why Cancel יוצר טבלאות יפות ומידעיות בהתבסס על סוגי השאלות ששימשו בסקר שלך. בלחיצת עכבר ניתן לסנן את התוצאות הניתנות לפי תאריך השתתפות, קבוצת לקוחות, שפה וכו'. אתה יכול להוציא תוצאות חסרות תועלת או קולות מהסטטיסטיקה הכללית. הדו"חות המקוונים הנוצרים ניתן לייצא לפורמטים שונים של קבצים עבור עבודות נוספות.
צור איתנו קשר כדי לשלוח סקרים SMS וסקרים דואר אלקטרוני למעקב אחרי ביטול הסכמי חשמל עם Why Cancel.
