Откажувањата на договорите за електрична енергија се случуваат секој ден. Сепак, некои од нив се базираат на преместување, некои од договорите за електрична енергија се откажуваат, бидејќи клиентот наоѓа пониска цена. Колку од вашите отпуштања се случуваат, бидејќи клиентите не се задоволни од вас како снабдувач? Без следење на клиентите, не знаете зошто ги прекинуваат своите договори. Why Cancel е услуга која има за цел да го намали отсуството со текот на времето и да ги открие клучните причини зошто вашите клиенти го менуваат снабдувачот. Собира и систематизира податоци, добива вистински информации како основа за правење промени во вашиот бизнис и стратегии за управување со клиенти.
Добијте помош од нашите истражувачки експерти во организирањето на продуктивен и сигурен прашалник од нула.
Успешното собирање на клиентите преку анкети во Why Cancel е целосно можно со правилен прашалник од почетокот. Иако изгледа како прилично очигледна и релативно лесна задача, всушност стапката на одговор, квалитетот на собраните гласови и нивната употреба за развој на бизнисот ја прават разликата.
Нашата екипа на искусни консултанти ќе ви помогне да ги прилагодите целите на вашата компанија според информациите од истражувањето. Ние го креираме најрелевантниот прашалник и ги поставуваме прашањата од почеток, можеби со функционалност на Skip-logic за да обезбедиме квалитет и валидност на податоците. На овој начин се минимизираат сите грешки и се има можност да не се концентрира на стратегии подоцна и да се освојат клиентите со континуирано анализирање на содржината на прашалниците.
Интегрирајте го Why Cancel во вашата секојдневна работа за да го измерите незадоволството и да ги намалите негативните трендови.
Why Cancel е дизајниран да ги исполни сите барања на модерниот бизнис. Се поврзува со вашиот систем и кога клиентот ја откажува претплатата, Why Cancel го зафаќа името, е-пошта и испраќа клиент претходно подготвена SMS анкета или е-пошта анкета за да дознае причината. Постојат некои поставки во рамките на Why Cancel, кои исто така ви помагаат да ги добиете потребните информации, како што се јазикот на барањето, времето на испраќање на барањето по настанатиот отказ и можноста за автоматско испраќање на потсетник до клиентот, чиј одговор не е добиен. Why Cancel работи во целосно автоматски режим. Исто така, може да се испраќаат анкети преку онлајн формулар.
Едноставни, но професионални анализи на вашите SMS анкети и анкети на е-пошта се направени во Why Cancel.
Кога ќе се изврши анализата на податоците, резултатите се пренесуваат на серверот за анализа на податоци и се анализираат во реално време. Имате можност да ги проверите и агрегираните резултати за секое прашање и да го прочитате секој глас или коментар поединечно.
Why Cancel генерира убави, информативни графикони базирани на типовите на прашања користени во вашето истражување. Со еден клик на глушецот добиените резултати може да се филтрираат според датумот на учество, групата на клиенти, јазикот итн. Можете да ги исклучите бескорисните резултати или гласови од целокупната статистика. Генерираните онлајн извештаи можат да се извезуваат во различни формати на датотеки за понатамошна работа.
Контактирајте не за испраќање на SMS анкети и анкети по е-пошта за следење на откажувањето на договорите за електрична енергија со Why Cancel.
