Elektrilepingute tühistamisi toimub iga päev. Mõned neist põhinevad ümberpaigutusel, mõned elektrilepingu tühistamised toimuvad, sest klient leiab madalama hinna. Kui palju teie koondamisi juhtub sellepärast, et kliendid ei ole teiega tarnijana rahul? Klientide järelevalveta ei tea, miks nad oma lepingud lõpetavad. Why Cancel on teenus, mille eesmärk on vähendada aja jooksul koondamisi ja avastada olulised põhjused, miks kliendid tarnija vahetavad. Koguge ja süstematiseerige andmeid, saage reaalset teavet, mis on aluseks teie äri- ja kliendihaldusstrateegiate muutmisele.
Meie uuringuekspertide abiga saate luua nullist produktiivse ja usaldusväärse küsimustiku.
Klientide üleliigsete andmete edukas kogumine Why Cancel-s läbi viidud küsitluste kaudu on täiesti võimalik, kui teil on algusest peale õige küsimustik. Kuigi see tundub olevat üsna ilmne ja suhteliselt lihtne ülesanne, on tegelikult vastuste arv, kogutud häälte kvaliteet ja nende kasutamine äri arendamiseks see, mis teeb vahet.
Meie kogenud konsultantide meeskond aitab teie ettevõttel kohandada eesmärke vastavalt uuringu andmetele. Me loome kõige asjakohasema küsimustiku ja teeme küsimused algusest peale, võimalusel Skip-logic funktsiooniga, et tagada kvaliteet ja andmete valideerimine. Nii minimeerite vigu ja teil on võimalus mitte keskenduda hiljem strateegiatele ning võita kliente, analüüsides pidevalt küsimustike sisu. Küsimustikud on alati kättesaadavad ja neid saab täita ka telefoni teel.
Integreerige Why Cancel oma igapäevasesse töösse, et mõõta rahulolematust ja leevendada negatiivseid trende.
Why Cancel See on loodud täitma kõiki kaasaegse äri nõudeid. See ühendab teie süsteemi ja kui klient tühistab tellimuse, Why Cancel Jäädvustab nime, e-posti aadressi ja saadab kliendile eelnevalt ettevalmistatud SMS-küsitluse või e-posti küsitluse põhjuse väljaselgitamiseks. On mõned seaded sees Why Cancel, mis aitavad teil saada ka vajalikku teavet, nagu päringu keel, päringu saatmise aeg pärast toimunud tühistamist ja võimalus automaatselt saata meeldetuletus kliendile, kelle vastus ei ole saabunud. Why Cancel Töötab täisautomaatses režiimis. Küsitlusi on võimalik saata ka veebipõhise vormi kaudu.
Lihtne, kuid professionaalne analüüsitöö teie SMS-küsitluste ja e-posti küsitluste kohta on tehtud Why Cancel.
Niipea kui kliendid on vastanud teie küsitluse küsimustele, analüüsitakse tulemusi otse meie pilveserverites ja need kuvatakse teie süsteemis reaalajas. Teil on võimalus vaadata nii iga küsimuse koondtulemused kui ka lugeda iga häält või kommentaari eraldi.
Why Cancel loob teie küsitluse küsimuste tüüpide põhjal kaunid ja informatiivsed diagrammid. Hiireklõpsuga saab saadud tulemusi filtreerida osalemise kuupäeva, kliendirühma, keele jms järgi. Sa saad välja jätta kasutud tulemused või hääled üldisest statistikast. Loodud online-aruandeid saab eksportida erinevatesse failivormingutesse edasiseks tööks. Lisateave
Võta meiega ühendust, et saata SMS-küsitlusi ja E-mail küsitlusi elektrilepingu tühistamiste järelevalveks Why Cancel-ga.
