Las cancelaciones de contratos de electricidad tienen lugar todos los días. Sin embargo, algunos de ellos se basan en la reubicación, algunas de las cancelaciones de los acuerdos de electricidad ocurren, porque el cliente encuentra un precio más bajo. ¿Cuántos de sus despidos ocurren porque los clientes no están satisfechos con usted como proveedor? Sin hacer un seguimiento de los clientes, no se sabe por qué están terminando sus contratos. Why Cancel es un servicio orientado a reducir redundancias a lo largo del tiempo y descubrir las razones cruciales por las que tus clientes cambian de proveedor. Recolecte y sistematice datos, obtenga información real como base para realizar cambios en su negocio y estrategias de gestión de clientes.
Obtenga ayuda de nuestros expertos en investigación para organizar un cuestionario productivo y confiable desde cero.
La recopilación exitosa de redundancias de clientes a través de encuestas en Why Cancel es totalmente posible si se tiene el cuestionario correcto desde el principio. Aunque parezca una tarea bastante obvia y relativamente fácil, es en realidad la tasa de respuesta, la calidad de los votos recogidos y su uso para el desarrollo de negocios lo que marca la diferencia.
Nuestro equipo de consultores experimentados ayudará a su empresa a personalizar los objetivos de acuerdo con la información de la encuesta. Creamos el cuestionario más relevante y hacemos las preguntas desde el principio, posiblemente con la funcionalidad Skip-logic para garantizar la calidad y la validación de los datos. De esta manera, minimiza los errores y tiene la oportunidad de no concentrarse en estrategias posteriores y ganar clientes mediante el análisis continuo del contenido de los cuestionarios.
Integra Why Cancel en tu trabajo diario para medir la insatisfacción y mitigar las tendencias negativas.
Why Cancel Está diseñado para satisfacer todos los requisitos de los negocios modernos. Se conecta a su sistema y cuando el cliente cancela la suscripción, Why Cancel Captura el nombre, correo electrónico y envía al cliente una encuesta SMS previamente preparada o una encuesta por correo electrónico para averiguar el motivo. Hay algunos ajustes dentro de Why Cancel, que también le ayudan a obtener la información necesaria, como el idioma de la consulta, el tiempo de envío de la consulta después de la cancelación ocurrida y la posibilidad de enviar automáticamente un recordatorio al cliente, cuya respuesta no se ha recibido. Why Cancel Funciona en modo totalmente automático. También es posible enviar encuestas a través de un formulario en línea.
El trabajo de análisis simple pero profesional en sus encuestas SMS y encuestas por correo electrónico se realiza en Why Cancel.
Tan pronto como sus clientes respondan a las preguntas de su encuesta, los resultados se analizan directamente en nuestros servidores en la nube y se muestran en su sistema en tiempo real. Usted tiene la oportunidad de comprobar tanto los resultados agregados para cada pregunta y leer cada voz o comentario por separado.
Why Cancel Genera gráficas atractivas e informativas basadas en los tipos de preguntas utilizados en tu encuesta. Con un clic del ratón, los resultados recibidos se pueden filtrar por fecha de participación, grupo de clientes, idioma, etc. Puede excluir resultados o votos inútiles de las estadísticas generales. Los informes en línea generados se pueden exportar a diferentes formatos de archivo para el trabajo posterior.
Contáctanos para enviar encuestas SMS y encuestas por correo electrónico para el seguimiento de cancelaciones de contratos de electricidad con Why Cancel.
