Delivery Evaluator е алатка за транспортни компании од било која големина, која овозможува контрола на квалитетот на услугата со прашување на клиентите за нивното искуство со испорака. Поради автоматското следење на испратените и добиените пакети, системот е целосно автономен и може да биде безбедно поврзан со вашиот CRM/back-office систем.
Креирање на анкети како дел од услугата
Delivery Evaluator не е само алатка, туку е и услуга со целосна вредност, во рамките на која нашите искусни професионалци за истражување на задоволството на клиентите ќе создадат најрелевантно и најефикасно истражување за вас. Ние организираме онлајн состанок со менаџерот на вашата компанија или неговиот претставник, тој ни кажува за моменталната ситуација на услугата за клиенти и целите што сакате да ги постигнете. Со оглед на добиените информации, ние го креираме најоптималниот прашалник за вашата ситуација.
Автоматско истражување и испраќање на потсетник за заштеда на вашето време.
Во Delivery Evaluator, ја елиминиравме непотребната рачна работа како испраќање на анкети откако клиентот ја добил пратката, или испраќање на потсетници, кога клиентот го пропуштил првото истражување во неговата пошта. Delivery Evaluator ја прави оваа задача автоматски. Се што треба да направите е да наведете во кое време (часови или денови) по клиентите да ги добијат своите пакети, системот треба да ги испрати анкетите за задоволство и во кое време треба да се испратат потсетниците по првата дистрибуција на анкетата. Се разбира, постои и можност да се направи сета работа рачно, ако сакате да имате целосна контрола врз сè.
Постои можност за временско ограничување на можностите.
Delivery Evaluator извештаите се ажурираат во реално време, така што можете да ја проверите ситуацијата или да ги откриете настанатите проблеми во секоја минута. Проширено филтрирање на резултатите според јазикот на анкетата, датумот или персоналот е на ваша услуга. Таква важна ознака како резултат на задоволството на клиентите (исто така наречена CSAT) се пресметува за секое прашање, така што лесно можете да го проверите успехот на различните работни области без потреба да навлегувате во деталите.
Тие се само еден чекор од користење на Delivery Evaluator.
На нашата страница Цени, можете да изберете од различните ценовни планови во зависност од вашите потреби и количината на продавници кои сакате да ги користите со Delivery Evaluator. Секогаш ќе ви помогнеме со совети за тоа како подобро да го интегрирате нашето решение во секојдневниот тек на работа. Контактирајте нè преку е-пошта.
