광대역 연결의 종료는 새로운 아무것도 없습니다. 그러나, 그들 중 일부는 열악한 경험 고객 서비스, 연결의 낮은 품질 등을 기반으로합니다. 고객이 인터넷 공급자로 당신과 함께 행복하지 않기 때문에 취소의 얼마나 많은 일어나는가? 고객을 추적하지 않고, 당신은 그들이 그들의 계약을 종료하는 이유를 알 수 없습니다. Why Cancel 시간이 지남에 따라 고객의 손실을 줄이고 그들이 귀하의 서비스를 사용하지 않는 이유의 중요한 이유를 발견하는 것을 목표로하는 서비스입니다. 정보를 수집하고 체계화하십시오. 회사 및 고객 관리 전략을 변경하는 기초로 실제 데이터를 얻으십시오.
자신만의 접근 방식을 구현하거나 저희의 전문 팀에게 설문조사 작성을 위임하십시오.
Why Cancel은 고객 이탈 이유를 수집하는 기술뿐 아니라 설문 설계도 중요합니다. 솔루션의 성공은 적절하고 관련성 있는 질문지에 크게 좌우됩니다. 응답률과 이후 데이터 활용 품질에 영향을 미치는 요인이 많으므로 조사 설계를 신중하게 다뤄야 합니다. 내부 인력으로 작성하거나 저희 설문 전문가에게 맡길 수 있습니다.
저희 팀은 설문 제작 경험이 풍부합니다. 회사 담당자와 예약한 회의를 진행한 뒤 현재 상황과 요구사항을 분석하고 적절한 질문지를 작성합니다.
귀하의 일일 워크플로의 일부로 귀하의 해고의 후속 조치를 만들고 장기적으로 그것에서 혜택을.
모든 기업 고객을 잃고, 하지만 몇 가지 그것에서 혜택. 최선의 경우, 고객이 다시 와서 이전보다 더 많은 인터넷 회사에 충성 할 수 있습니다, 최악의 경우 당신은 미래 개선을위한 계획을 맵을 할 수 있습니다.
Why Cancel를 통해 모든 중요한 정보와 고객 불만 사항을 취소 직후 자동으로 얻을 수 있습니다. Why Cancel를 CRM 시스템에 연결하여 한 번 설정하고, 현재 요구 사항에 따라 구성하고 매일 사용합니다. Why Cancel는 서비스를 더 이상 사용하지 않기로 결정한 고객에게 짧은 설문조사를 보내고, 그들의 답변을 수집하고, 철저하게 분석하고, 정렬하고 회사에 적합한 형태로 제시합니다. 시스템은 또한 식별, 고객이 무시하거나 질문을 놓치고 미리 알림을 보내는 경우.
적절한 분석 및 데이터 해석은 고객을 적절하게 이해하는 열쇠입니다.
적절한 분석 없이 원시 데이터를 이해하고 체계화하는 것은 어렵습니다. 설문지를 설계하는 것은 첫 번째 단계이지만, 과도한 노력 없이 결과를 분석할 수 있도록 하는 것이 종종 중요합니다. 이러한 이유로 우리는 Why Cancel에 가장 강력한 분석 엔진을 구현했습니다. 정보 차트와 그래픽, 결과 필터링 당신이 지정한 매개 변수에 따라, 가장 일반적으로 사용되는 단어 구조에 따라 자유 텍스트 응답의 텍스트 분석, 다른 형식의 종류에 보고서 생성을 포함하고 있습니다.
Why Cancel와 인터넷 구독의 취소를 추적하기 위해 SMS 및 이메일 설문 조사를 보내려면 저희에게 연락하십시오.
