아무도 긍정적인 효과와 사용, 학습 고객 피드백 비즈니스에 만드는 부인 하지 않습니다. 그러나, 정기 또는 정기적으로 그것을 조직 올바른 결론을 내리는 만족스러운 응답률을 얻는 것과 함께 항상 도전이다. 프로세스는 사용하기 쉽고, 빠르고 (불필요한 단계를 피하면서) 즐거워야 합니다. 그렇지 않으면 아무도 그들의 소중한 시간을 투자하거나 의미 있는 답변을 주지 않을 것입니다. 이 문서에서는 이미 그들의 효과를 입증 한 레스토랑에서 고객 만족 설문 조사를 구성의 몇 가지 성공적인 팁을 공유할 것입니다.
장치에서 응답하는 것은 고객 만족도 설문조사에 의해 즉각적이고 보장 된 피드백을 얻을 수있는 방법입니다.
고객 만족도 조사를 다루는 모든 관리자는 알고, 30% 응답률은 완벽한 매개 변수, 이는 달성하기 매우 어렵습니다. 식당 관리 시스템에 자동 솔루션이 포함되지 않으면 고객 연락처 데이터를 요청하고 수동으로 보내고 결과를 분석하는 것은 너무 많은 노력을 들여야하며, 반대로 약간의 이익만 가져옵니다. 그러나, 항상 밖으로 나가는 방법이 있고 Food Evaluator에서 Point-of-experience 피드백은 의사가 주문 한 것과 같습니다.
그것은 바로 레스토랑에서 고객 인사이트를 수집하기 위해 사용하기 쉽고 효과적인 방법입니다. 방문자가 식사를했거나 그에 따라 지불 영수증을 기다리고있을 때, 그것은 당신의 설립에서 자신의 인상에 대해 물어 적절한 순간이다. 버튼 설문 조사의 한 푸시와 함께 태블릿 / 스마트 폰의 화면에 미리로드되고 서비스, 음식과 음료, 전반적인 분위기 등에 대한 몇 가지 짧은 질문에 대한 답변을 얻기 위해 방문자에게 전달 될 수 있습니다. 그것은 아직 “뜨거운” 동안 소중한 정보를 수집 할 수있는 좋은 기회입니다. 결과는 즉시 분석되고 관리자의 대시보드에 표시됩니다.
고객 피드백 수집을 윈윈 전략으로 전환하는 방법.
모든 사람들이 설문조사에 식당에서 개인 시간을 바치고 싶어하는 것은 매우 분명합니다. 설문조사가 짧고 재미있거나 잘 보이더라도 질문에 답하는 것은 항상 고객에게 호의적입니다. 그러나, 오랜 지속적인 연습이이에 완벽 한 솔루션이 있다는 것을 보여줍니다. 만약 당신이 사람들에게 관심을 갖게 하거나 동기를 부여할 수 있다면, 그들은 당신을 기꺼이 도와줄 것입니다. 작은 할인 또는 무료 커피를 제공 (또는 적어도 무언가 여분을 이길 기회) 완료 설문 조사에 대한 당신은 훨씬 더 높은 응답률을 얻을뿐만 아니라, 또한 크게 고객의 반환 방문의 확률을 증가시킬 것입니다.
Food Evaluator를 주문하고 여러 추가 기능을 이용하십시오.
“장치에서 답변”은 Food Evaluator에서 사용할 수있는 레스토랑 고객 피드백을 얻는 유일한 방법이 아닙니다. 그것은 또한 특정 QR 코드를 스캔하거나 귀하의 웹 사이트에 페이지를 방문 고객에게 설문 조사를 자동으로 보내기 위해 구현할 수 있습니다. 물론, 설문지 보내기는 또한 승인 된 사람에 의해 수동으로 수행 할 수 있습니다. Food Evaluator 서비스는 또한 우리 회사의 전문가에 의해 개별 설문 조사를 생성, 시스템 설정, 구성 및 더 많은 포함됩니다. 웹사이트에서 계정을 주문하거나 플랫폼에 대한 추가 정보를 얻고 일반적인 작업 프로세스에 통합하는 방법에 대해 문의하십시오.
