Le cancellazioni dei contratti di energia elettrica avvengono ogni giorno. Tuttavia, alcuni di essi si basano sulla delocalizzazione, alcuni dei contratti di fornitura di energia elettrica vengono annullati perché i clienti trovano un prezzo più basso. Quanti dei vostri licenziamenti avvengono perché i clienti non sono soddisfatti di voi come fornitore? Senza seguire i clienti, non si sa perché stanno terminando i loro contratti. Why Cancel è un servizio finalizzato a ridurre le ridondanze nel tempo e a scoprire le ragioni cruciali per cui i tuoi clienti cambiano fornitore. Raccogliere e sistematizzare i dati, ottenere informazioni reali come base per apportare modifiche alle strategie di gestione del business e dei clienti.
Chiedi aiuto ai nostri esperti di ricerca per organizzare un questionario produttivo e affidabile da zero.
La raccolta di successo delle riduzioni dei clienti tramite sondaggi in Why Cancel è del tutto possibile avendo il questionario giusto fin dall’inizio. Anche se sembra un compito abbastanza ovvio e relativamente facile, è in realtà il tasso di risposta, la qualità dei voti raccolti e il loro utilizzo per lo sviluppo del business che fa la differenza.
Il nostro team di consulenti esperti aiuterà la tua azienda a personalizzare gli obiettivi in base alle informazioni del sondaggio. Creiamo il questionario più pertinente e facciamo le domande dall’inizio, possibilmente con funzionalità Skip-logic per garantire qualità e convalida dei dati. In questo modo minimizzi eventuali errori e hai la possibilità di non concentrarti sulle strategie in seguito e di conquistare i clienti analizzando continuamente il contenuto dei questionari.
Integra Why Cancel nel tuo lavoro quotidiano per misurare l’insoddisfazione e mitigare i trend negativi.
Why Cancel È stato progettato per soddisfare tutte le esigenze del business moderno. Si connette al tuo sistema e quando il cliente annulla l’abbonamento, Why Cancel Cattura il nome, l’e-mail e invia al cliente un sondaggio SMS precedentemente preparato o un sondaggio e-mail per scoprire il motivo. Ci sono alcune impostazioni all’interno Why Cancel, che ti aiutano anche a ottenere le informazioni necessarie, come la lingua della richiesta, il tempo di invio della richiesta dopo la cancellazione avvenuta e la possibilità di inviare automaticamente un promemoria al cliente, la cui risposta non è stata ricevuta. Why Cancel Funziona in modalità completamente automatica. È anche possibile inviare sondaggi tramite un modulo online.
Il lavoro di analisi semplice ma professionale sui sondaggi SMS e sondaggi E-mail viene eseguito in Why Cancel.
Non appena i tuoi clienti rispondono alle domande del tuo sondaggio, i risultati vengono analizzati direttamente sui nostri server cloud e visualizzati nel tuo sistema in tempo reale. Hai la possibilità di controllare sia i risultati aggregati per ogni domanda che di leggere ogni voce o commento separatamente.
Why Cancel genera grafici accattivanti e informativi basati sui tipi di domande utilizzati nell’indagine. Con un click del mouse i risultati ricevuti possono essere filtrati per data di partecipazione, gruppo di clienti, lingua ecc. Puoi escludere risultati inutili o voti dalle statistiche generali. I report online generati possono essere esportati in diversi formati di file per l’ulteriore lavoro.
Contattaci per inviare sondaggi SMS e sondaggi E-mail per il follow-up delle cancellazioni di contratti elettrici con Why Cancel.
