Byggingarefni markaður er fullkomið dæmi um fyrirtæki sem þjónar fullt af viðskiptavinum á hverjum degi. Jafnvel þótt mikið sé keypt á hverjum degi er það ekki ástæða til að hætta að gera ánægjukönnun á viðskiptavinum sem þú hefur. Því fleiri viðskiptavini sem hægt er að fylgja eftir með ánægjukönnun viðskiptavina sem þú hefur, því betra. Flestir byggingarefni Markaðir hafa margar tegundir af viðskiptavinum. Við höfum neytanda, byggingaraðila (samningsreikning) og í sumum tilfellum fleiri snið eru til staðar.
Hver er munurinn á markmiði viðskiptavinar og markmiði byggingaraðila þegar kemur að könnun á ánægju viðskiptavina?
Þegar kemur að meðaltali neytanda (eða húseigandi), þá þarf spurningarnar að vera beint að verð, framboð, gæði, þar sem mest ýta er gert á verði. Þegar kemur að neytendaprófíl byggingaraðila er auðvitað stefnt að verði, framboði, gæðum en einnig sveigjanleika og hraða þjónustunnar. Þegar kemur að því að taka upp efni sem neytandi er ákveðinn biðtími sem er ásættanlegur án þess að neytandinn byrjar að íhuga tillögur keppinautursins. Þegar kemur að byggingaraðila er biðtími mældur á annan hátt. Biðtími fyrir byggingaraðila er tími týndur (reikningsfær tími) í verkinu. Stundum er byggingaraðili með fasta vinnuverðsáætlun gagnvart viðskiptavininum og það þýðir að það er ekki reiknað í byggingarferlinu. Svo, stór biðtími mun gera byggingaraðila að leita í kringum valkosti til að fá efni þeirra, ef verðið sem keppinautur leggur til er ekki miklu hærra.
Hvað getur þú búist við að fá, þegar þú pantar Delivery Evaluator frá Examinare.
Þegar þú notar Delivery Evaluator frá Examinare, hjálpum við þér að fá rétta ánægju viðskiptavina könnun lausn sem þú þarft fyrir fyrirtæki þitt. Við höfum gert yfir 100s ánægju viðskiptavina könnun uppsetningar alla leið aftur til 2006, þegar við byrjuðum með fyrsta tól okkar fyrir ánægju viðskiptavina könnun.
Velkomið að hafa samband við okkur til að fá lausn þína fyrir Delivery Evaluator og byrja með raunverulegum ánægju viðskiptavina könnunum, þar sem gæði þjónustu er helsti hluti af því.
