‘n Boumateriaalmark is ‘n perfekte voorbeeld van ‘n besigheid wat elke dag baie kliënte bedien Selfs as daar elke dag baie aankope gedoen word, is dit nie ‘n rede om nie voortdurend klanttevredenheidsondersoeke te doen nie vir die kliënte wat jy het. Hoe meer kliënte wat met ‘n Kliënttevredenheidsondersoek opgevolg kan word, hoe beter. Meeste boumateriaalmarkte het baie soorte kliënte. Ons het die verbruiker, die bouer (kontrakfakturering) en in sommige gevalle bestaan daar meer profiele.
Wat is die verskil tussen ‘n kliënt doel en ‘n bouer doel, wanneer dit kom by kliënt tevredenheid enquêtes?
Wanneer dit by die gemiddelde verbruiker (of huiseienaar) kom, moet die vrae gerig wees op prys, beskikbaarheid, kwaliteit, waar die meeste druk op die prys gemaak word. Wanneer dit by die bouer-verbruikersprofiel kom, is daar natuurlik ‘n doel op prys, beskikbaarheid, kwaliteit, maar ook op die buigsaamheid en spoed van diens. Wanneer dit by die ophaal van materiaal as verbruiker kom, is daar ‘n sekere wagtyd betrokke wat aanvaarbaar is sonder dat die verbruiker begin om die voorstelle van die mededinger te oorweeg. Wanneer dit kom by die bouer, die wag tyd is geskaleer in ‘n ander manier. Wagtyd vir die bouer is tyd wat verlore gaan (rekeningbare tyd) in die werk. Soms het die bouer ‘n vaste werkprysplan teenoor die kliënt en dit beteken dit word nie teenoor die bouproses aangerekening nie Dus, ‘n groot wagtyd sal die bouer laat kyk na alternatiewe om hul materiaal te kry, as die prys wat deur die mededingers voorgestel word nie veel hoër is nie
Wat kan jy verwag om te kry, wanneer jy Delivery Evaluator van Examinare bestel.
Wanneer jy Delivery Evaluator van Examinare gebruik, help ons jou om die korrekte Kliënttevredenheidsondersoekoplossing te kry wat jy vir jou Besigheid benodig. Ons het meer as 100 se Kliënttevredenheidsondersoek installasies gemaak, al die pad terug na 2006, toe ons met ons eerste hulpmiddel vir Kliënttevredenheidsondersoeke begin het.
Welkom om ons te kontak om jou oplossing vir Delivery Evaluator te kry en begin met werklike kliënttevredenheidsondersoeke, waar kwaliteit van diens die grootste deel daarvan is.
