建筑材料市场是一个业务,每天服务于很多客户的完美例子. 即使有很多的购买正在每天做, 这不是一种理由,避免持续进行客户满意度调查的客户,你有. 您拥有的客户满意度调查可以跟进的客户越多,越好。 大多数建筑材料市场有许多类型的客户. 我们有消费者,建筑商(合同计费)和在某些情况下,更多的配置文件存在。
客户目标和建筑商目标之间的区别是什么,当谈到客户满意度调查?
当谈到平均消费者(或房主 ) , 然后问题需要针对价格,可用性,质量,其中最推动是做出的价格。 当谈到建筑商消费者的情况时,当然有价格、可用性、质量的目标,但也有服务的灵活性和速度。 当谈到作为消费者拿起材料时,有一定的等待时间,消费者不会开始考虑竞争对手的建议,这是可以接受的。 当涉及到建造者时,等待时间以不同的方式进行缩放。 等待时间的建筑师是时间损失(可计费时间)在工作。 有时,建筑商有一个固定的工作价格计划,对客户,这意味着它不是对建设过程的账单. 因此,如果竞争对手的价格不高得多,那么一个很长的等待时间会让建筑商寻找替代方案来获得他们的材料。
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