У ствари, грађевински материјали су савршен пример послова који свакодневно служи много клијената. Иако је у сваком случају потребно да се одржи равнотежа између ових двају фактора, не може се сматрати да је ефикасно да се у сваком тренутку одржи равнотежа између ових фактора. Што је више људи које је могуће пратити са истраживањем задовољства купаца, то је боље. Већина тржишта градитељских материјала имају многе врсте купаца. Постоји потрошач, градитељ (уговорно наплатно) и у неким случајевима више профила постоји.
Која је разлика између циља купца и циља градитеља, када је у питању истраживање задовољства купца?
Када се ради о просечним потрошачима (или власницима кућа), онда питања морају бити усмерена ка цени, доступности, квалитету, где је највише притиска на цену. У зависности од врсте и врсте производње, производња се може поделити на: производњу за домаће тржиште, производњу за иностранство, производњу за тржиште Европске уније, производњу за тржиште САД и производњу за тржиште Европе. Када се ради о подизању материјала као потрошача, постоји одређено време чекања које је прихватљиво без потрошача који почиње да разматра предлоге конкурента. Када се ради о градитељу, време чекања је скалирано на другачији начин. Време чекања за градитеља је време изгубљено (надокнадиво време) у раду. Понекад градитељ има фиксни план цена посла према купцу, а то значи да се не нарачунава према процесу изградње. Дакле, већи време чекања ће навести градитеља да тражи алтернативе за добијање материјала, ако цена коју су предложили конкуренти није много већа.
Шта можете очекивати да добијете, када наручите Delivery Evaluator од Examinare.
Када се користи Delivery Evaluator од Examinare, ми вам помажемо да добијете исправно решење за задовољство клијената које вам је потребно за ваш бизнис. Направили смо преко 100s Инсталација Истраживања Задовољства Купаца све до 2006, када смо почели са нашим првим алатом за Истраживања Задовољства Купаца.
Добродошли да нас контактирате да бисте добили своје решење за Delivery Evaluator и започети са стварним истраживањима задовољства купаца, где је квалитет услуге главни део.
