कोई भी सकारात्मक प्रभाव और उपयोग को नकार नहीं सकता, जो ग्राहक प्रतिक्रिया सीखने के लिए व्यापार के लिए करता है। हालांकि, सही निष्कर्ष निकालने के लिए संतोषजनक प्रतिक्रिया दर प्राप्त करने के साथ नियमित या आवधिक आधार पर इसे व्यवस्थित करना हमेशा एक चुनौती है। इस प्रक्रिया को उपयोग करने में आसान होना चाहिए, त्वरित (अवांछित कदमों से बचने के लिए) और सुखद, अन्यथा कोई भी इस पर अपना मूल्यवान समय नहीं समर्पित करेगा या अर्थपूर्ण उत्तर नहीं देगा। इस लेख में हम रेस्तरां में ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षणों के आयोजन के कुछ सफल टिप्स साझा करेंगे, जो पहले से ही अपनी प्रभावशीलता साबित कर चुके हैं।
इस प्रकार की सूचियों में ग्राहकों की आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पादों की एक विस्तृत सूची होती है।
ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षणों से निपटने वाला हर प्रबंधक जानता है कि 30% प्रतिक्रिया दर एक पूर्ण पैरामीटर है, जिसे प्राप्त करना काफी कठिन है। यदि रेस्तरां प्रबंधन प्रणाली में एक स्वचालित समाधान नहीं है, तो ग्राहक संपर्क डेटा के लिए पूछना और फिर परिणामों को हस्तचालित रूप से भेजना और विश्लेषण करना बहुत अधिक प्रयास लेता है, जबकि बदले में केवल थोड़ा लाभ लाता है। हालांकि, हमेशा एक रास्ता बाहर है और Food Evaluator से अनुभव का अनुभव प्रतिक्रिया केवल डॉक्टर द्वारा आदेश दिया गया है।
यह एक सरल और प्रभावी तरीका है ग्राहकों के लिए रेस्तरां में सही ग्राहक अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने के लिए। जब कोई व्यक्ति खाना खा चुका हो या रिसीप्ट के लिए इंतजार कर रहा हो, उसका हिसाब लगाने के लिए, तो यह सही समय है कि आप उससे पूछें कि उसने आपके स्थान से क्या महसूस किया है। एक बटन दबाने से सर्वेक्षण टैबलेट/स्मार्टफोन की स्क्रीन पर प्रीलोड किया जा रहा है और सेवा, भोजन और पेय, समग्र वातावरण और इसी तरह के कुछ छोटे प्रश्नों के जवाब पाने के लिए अपने आगंतुक को पारित किया जा सकता है। यह एक महान अवसर है जब यह अभी भी “गर्म” है, मूल्यवान जानकारी इकट्ठा करने के लिए। परिणाम तुरंत विश्लेषण किया जाता है और प्रबंधक के डैशबोर्ड के भीतर प्रदर्शित किया जाता है।
ग्राहक प्रतिक्रिया एक जीत-जीत रणनीति में कैसे बदलना है।
यह स्पष्ट है कि हर कोई सर्वेक्षणों के लिए रेस्तरां में व्यक्तिगत समय समर्पित नहीं करना चाहता है। यदि आपका सर्वेक्षण छोटा, मनोरंजक या अच्छा दिखने वाला हो, तो उसके प्रश्नों का जवाब देना हमेशा ग्राहकों के लिए लाभदायक होता है। हालांकि, लंबे समय तक अभ्यास दिखाता है कि इसका एक पूर्ण समाधान है। यदि आप लोगों को आकर्षित या प्रेरित कर सकते हैं, तो वे आपकी मदद करने के लिए खुश होंगे। एक छोटी छूट या मुफ्त कॉफी (या कम से कम कुछ अतिरिक्त जीतने का मौका) पूरा सर्वेक्षण के लिए दे और आप न केवल एक बहुत अधिक उच्च प्रतिक्रिया दर मिलेगा, लेकिन भी ग्राहक के वापसी की संभावना को काफी हद तक बढ़ाने के लिए।
Food Evaluator आदेश और इसके कई अन्य अतिरिक्त विशेषताओं से लाभ उठाएं।
“उपकरण में उत्तर” Food Evaluator में उपलब्ध रेस्तरां ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने का एकमात्र तरीका नहीं है। इसे ग्राहकों को स्वचालित रूप से सर्वेक्षण भेजने के लिए भी लागू किया जा सकता है जो एक निश्चित क्यूआर कोड स्कैन करते हैं या आपके वेबसाइट पर एक पृष्ठ पर जाते हैं। इसके अलावा, प्रश्नावली भेजना एक अधिकारिक व्यक्ति द्वारा हस्तचालित रूप से भी किया जा सकता है. Food Evaluator सेवा में हमारी कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा व्यक्तिगत सर्वेक्षण निर्माण, सिस्टम सेटअप, कॉन्फ़िगरेशन और कई अन्य शामिल हैं। आप हमारी वेबसाइट पर एक खाते का आदेश दे सकते हैं या मंच के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं और यह कैसे आपकी सामान्य कार्य प्रक्रिया में एकीकृत किया जा सकता है।
