Delivery Evaluator on vahend igas suuruses transpordiettevõtetele, mis võimaldab kontrollida teenuse kvaliteeti, küsides klientidelt nende kohaletoimetamise kogemuse kohta. Tänu automaatsele saadetud ja vastu võetud pakkidele jälgimisele on süsteem täiesti autonoomne ja seda saab sujuvalt ühendada teie CRM-i/tagantkontori süsteemiga.
Küsitluse loomine teenuse osana
Delivery Evaluator ei ole lihtsalt tööriist, vaid täisteenus, mille raames meie kogenud kliendirahulolu uuringute spetsialistid loovad Teile kõige asjakohasema ja efektiivsema uuringu. Korraldame online kohtumise teie ettevõtte juhi või tema esindajaga, kes räägib meile klienditeeninduse hetkeolukorrast ja eesmärkidest, mida soovite saavutada. Saadaval olevat informatsiooni arvestades loome Teie olukorras kõige optimaalsema küsimustiku.
Automaatne uuring ja meeldetuletus saatmine säästa oma aega.
Delivery Evaluator-s on kõrvaldatud tarbetu manuaalne töö, nagu küsitluste saatmine pärast seda, kui klient on paki kätte saanud, või meeldetuletuste saatmine, kui klient on esimese küsitluse oma e-posti kasti vahele jätnud. Delivery Evaluator teeb seda tööd automaatselt. Kõik, mida pead tegema, on määrata, kui pika aja (tundide või päevade) jooksul pärast klientide paki kättesaamist peaks süsteem saatma rahuloluküsitlusi ja kui pika aja jooksul pärast esimese küsitluse jagamist peaksid meeldetuletused saama. Loomulikult on olemas ka võimalus teha kõik tööd käsitsi, kui soovite, et teil oleks täielik kontroll kõige üle.
Reaalajas aruandlus laiendatud võimalustega.
Delivery Evaluator aruanded uuendatakse reaalajas, nii et saate kontrollida olukorda või tuvastada tekkinud probleeme igal minutil. Teie teenistuses on laiendatud tulemuste filtreerimine uuringu keele, kuupäeva või töötajate järgi. Iga küsimuse kohta arvutatakse nii oluline märk kui kliendirahulolu skoor (CSAT), et saaksite hõlpsalt kontrollida erinevate töövaldkondade edu ilma, et peaksite üksikasjadesse süvenema.
Sa oled vaid sammu kaugusel Delivery Evaluator kasutamisest.
Meie Hinnakirja lehel saad valida erinevate hinnaplaanide vahel, sõltuvalt sinu vajadustest ja poe arvust, mida soovid Delivery Evaluator-ga kasutada. Aitame teid alati hea meelega nõuga, kuidas meie lahendust paremini teie igapäevasesse töövoogu integreerida. Võtke meiega ühendust e-posti teel.
