Κανείς δεν θα αρνηθεί τη θετική επίδραση και τη χρήση, η οποία μαθαίνει τα σχόλια των πελατών κάνει στην επιχείρηση. Ωστόσο, η οργάνωσή της σε τακτική ή περιοδική βάση μαζί με την απόκτηση του ικανοποιητικού ποσοστού ανταπόκρισης για την εξαγωγή σωστών συμπερασμάτων είναι πάντα μια πρόκληση. Η διαδικασία θα πρέπει να είναι εύκολη στη χρήση, γρήγορη (αποφεύγοντας περιττά βήματα) και ευχάριστη, διαφορετικά κανείς δεν θα αφιερώσει τον πολύτιμο χρόνο του σε αυτήν ή δεν θα δώσει τις ουσιαστικές απαντήσεις. Σε αυτό το άρθρο θα μοιραστούμε μερικές επιτυχημένες συμβουλές για τη διοργάνωση ερευνών ικανοποίησης πελατών στο εστιατόριο, οι οποίες έχουν ήδη αποδείξει την αποτελεσματικότητά τους.
Η απάντηση στη συσκευή είναι ένας τρόπος για να λάβετε άμεση και εγγυημένη ανατροφοδότηση από τις Έρευνες Ικανοποίησης Πελατών.
Κάθε διευθυντής που ασχολείται με έρευνες ικανοποίησης πελατών γνωρίζει, ότι 30Το ποσοστό απόκρισης % είναι μια τέλεια παράμετρος, η οποία είναι αρκετά δύσκολο να επιτευχθεί. Εάν το σύστημα διαχείρισης του εστιατορίου δεν περιέχει μια αυτόματη λύση, η αίτηση των στοιχείων επικοινωνίας του πελάτη και στη συνέχεια η χειροκίνητη αποστολή και ανάλυση των αποτελεσμάτων απαιτεί υπερβολική προσπάθεια, ενώ φέρνει ελάχιστο όφελος σε αντάλλαγμα. Ωστόσο, υπάρχει πάντα μια διέξοδος και Σημείο εμπειρίας ανατροφοδότησης από Food Evaluator είναι ακριβώς αυτό που διέταξε ο γιατρός.
Είναι ένας εύκολος στη χρήση αλλά αποτελεσματικός τρόπος για να συλλέξετε πληροφορίες για τους πελάτες σας ακριβώς στο εστιατόριο. Όταν οι επισκέπτες έχουν φάει ή περιμένουν την απόδειξη για να πληρώσουν σύμφωνα με αυτή, είναι μια κατάλληλη στιγμή για να ρωτήσετε για τις εντυπώσεις τους από την επιχείρησή σας. Με το πάτημα ενός κουμπιού η έρευνα προφορτώνεται στην οθόνη του και μπορεί να περάσει στον επισκέπτη σας για να πάρει τις απαντήσεις σε μερικές σύντομες ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία, το φαγητό και τα ποτά, τη γενική ατμόσφαιρα και ούτω καθεξής. Είναι μια μεγάλη ευκαιρία να συλλέξετε πολύτιμες πληροφορίες ενώ είναι ακόμα «καυτό». Τα αποτελέσματα αναλύονται άμεσα και εμφανίζονται μέσα στον πίνακα ελέγχου του διαχειριστή.
Πώς να μετατρέψετε τη συλλογή ανατροφοδότησης πελατών σε μια στρατηγική που κερδίζει.
Είναι προφανές ότι δεν θέλουν όλοι να αφιερώσουν προσωπικό χρόνο στο εστιατόριο για έρευνες. Ακόμα κι αν η έρευνά σας είναι σύντομη, διασκεδαστική ή όμορφη, η απάντηση στις ερωτήσεις της είναι πάντα μια χάρη πελάτη. Ωστόσο, η μακροχρόνια πρακτική δείχνει ότι υπάρχει μια τέλεια λύση σε αυτό. Αν μπορείτε να ενδιαφέρετε ή να παρακινήσετε τους ανθρώπους, θα σας βοηθήσουν ευχαρίστως. Δώστε μια μικρή έκπτωση ή έναν δωρεάν καφέ (ή τουλάχιστον μια ευκαιρία να κερδίσετε κάτι επιπλέον) για την συμπληρωμένη έρευνα και όχι μόνο θα έχετε ένα πολύ υψηλότερο ποσοστό απάντησης, αλλά και θα αυξήσετε δραστικά την πιθανότητα της επιστροφής του πελάτη.
Τάξη Food Evaluator και να επωφεληθούν από τα πολλά άλλα πρόσθετα χαρακτηριστικά του.
“Απάντηση στη συσκευή” δεν είναι ο μόνος τρόπος για να πάρει τα σχόλια των πελατών εστιατορίων διαθέσιμα σε Food Evaluator. Μπορεί επίσης να εφαρμοστεί για την αυτόματη αποστολή ερευνών στους πελάτες που σαρώνουν έναν συγκεκριμένο κώδικα ή επισκέπτονται μια σελίδα στην ιστοσελίδα σας. Φυσικά, η αποστολή ερωτηματολογίου μπορεί να γίνει και χειροκίνητα από εξουσιοδοτημένο άτομο. Food Evaluator Η υπηρεσία περιλαμβάνει επίσης ατομική δημιουργία έρευνας από τους ειδικούς της εταιρείας μας, εγκατάσταση συστήματος, διαμόρφωση και πολλά άλλα. Μπορείτε να παραγγείλετε έναν λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να λάβετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την πλατφόρμα και πώς μπορεί να ενσωματωθεί στη συνήθη διαδικασία εργασίας σας.
