Kündigungen von Stromverträgen finden täglich statt. Einige von ihnen basieren jedoch auf Verlagerung, einige der Stromvertragskündigungen treten auf, weil der Kunde einen niedrigeren Preis findet. Wie viele Ihrer Entlassungen passieren, weil die Kunden mit Ihnen als Lieferant nicht zufrieden sind? Ohne die Kunden zu verfolgen, wissen Sie nicht, warum sie ihre Verträge kündigen. Why Cancel ist ein Service, der darauf abzielt, Redundanzen im Laufe der Zeit zu reduzieren und die entscheidenden Gründe zu entdecken, warum Ihre Kunden den Lieferanten wechseln. Sammeln und systematisieren Sie Daten, erhalten Sie echte Informationen als Grundlage für Änderungen an Ihren Geschäfts- und Kundenmanagementstrategien.
Lassen Sie sich von unseren Forschungsexperten helfen, einen produktiven und zuverlässigen Fragebogen von Grund auf neu zu erstellen.
Eine erfolgreiche Erfassung von Kundenredundanzen über Umfragen in Why Cancel ist durchaus möglich, wenn Sie von Anfang an den richtigen Fragebogen haben. Obwohl es eine ziemlich offensichtliche und relativ einfache Aufgabe zu sein scheint, ist es tatsächlich die Antwortrate, die Qualität der gesammelten Stimmen und deren Nutzung für die Geschäftsentwicklung, die den Unterschied ausmacht.
Unser Team aus erfahrenen Beratern hilft Ihrem Unternehmen, die Ziele entsprechend den Umfrageinformationen anzupassen. Wir erstellen den relevantesten Fragebogen und stellen die Fragen von Anfang an, möglicherweise mit Skip-logic-Funktionalität, um Qualität und Datenvalidierung zu gewährleisten. Auf diese Weise minimieren Sie Fehler und haben die Möglichkeit, sich später nicht auf Strategien zu konzentrieren und die Kunden zu gewinnen, indem Sie den Inhalt der Fragebögen kontinuierlich analysieren.
Integrieren Sie Why Cancel in Ihre tägliche Arbeit, um Unzufriedenheit zu messen und negative Trends abzuschwächen.
Why Cancel Das System wurde entwickelt, um alle Anforderungen des modernen Geschäftslebens zu erfüllen. Es verbindet sich mit Ihrem System und wenn der Kunde das Abonnement kündigt, Why Cancel Erfasst den Namen, die E-Mail und sendet dem Kunden eine zuvor vorbereitete SMS-Umfrage oder E-Mail-Umfrage, um den Grund herauszufinden. Es gibt einige Einstellungen in Why Cancel, Die Ihnen auch helfen, die notwendigen Informationen zu erhalten, wie Sprache der Anfrage, Zeitpunkt der Absendung der Anfrage nach der aufgetretenen Stornierung und die Möglichkeit, automatisch eine Erinnerung an den Kunden zu senden, dessen Antwort nicht eingegangen ist. Why Cancel arbeitet im vollautomatischen Modus. Es ist auch möglich, Umfragen über ein Online-Formular zu versenden.
Einfache und dennoch professionelle Analysearbeiten an Ihren SMS-Umfragen und E-Mail-Umfragen werden in Why Cancel durchgeführt.
Sobald Ihre Kunden die Fragen in Ihrer Umfrage beantworten, werden die Ergebnisse direkt auf unseren Cloud-Servern ausgewertet und in Echtzeit in Ihrem System angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, sowohl die aggregierten Ergebnisse für jede Frage zu überprüfen, als auch jede Stimme oder jeden Kommentar separat zu lesen.
Why Cancel Generiert ansprechende, informative Diagramme basierend auf den in Ihrer Umfrage verwendeten Fragetypen. Mit einem Mausklick können die erhaltenen Ergebnisse nach Teilnahmedatum, Kundengruppe, Sprache etc. gefiltert werden. Sie können nutzlose Ergebnisse oder Abstimmungen aus der Gesamtstatistik ausschließen. Die erzeugten Online-Berichte können für die weitere Bearbeitung in verschiedene Dateiformate exportiert werden.
Kontaktieren Sie uns, um SMS-Umfragen und E-Mail-Umfragen zur Nachverfolgung von Kündigungen von Stromverträgen mit Why Cancel zu versenden.
