Tyd is onbetaalbaar, veral die tyd om mense te bedien of hulle aandag te kry Dit is nie altyd maklik en gepas om hulle af te lei van goeie tyd deur hulle te vra om hul e-pos of telefoonnommer te deel vir verdere aflewering van ‘n klanttevredenheidsondersoek nie. Bowenal is so ‘n benadering nie altyd verenigbaar met die algemene konsep van die ligging nie. Tegelykertyd is die behoefte om die werk van die instelling en die interaksie met die personeel te evalueer, onbetwisbaar. Hoe kan hierdie toets opgelos word?
Oplossing #1: Organiseer ‘n ondersoekplek.
Hierdie opsie laat toe om opinies van mense te versamel sonder enige direkte interaksie tussen jou kliënte en personeel. Dit word geïmplementeer met die hulp van ‘n spesiale ontwikkelde mobiele app vir hierdie doel genaamd Examinare Gadgets. Jy neem net enige tablet, laai die benodigde opname vooraf in die toepassing en plaas die gadget in enige area van jou instelling. Deur sekere identifiseermerke of wysers te gebruik, kan jy mense in kennis stel van die moontlikheid om hul gedagtes oor die werk van jou maatskappy te deel, om hul klagte of dankbaarheid direk aan die bestuur uit te spreek. Let daarop dat die Gadgets program volledig beskerm is teen ongeautoriseerde aksies en in volledige outomatiese modus werk.
Oplossing #2: Outomatiese ondersoek stuur met behulp van lojaliteit kaarte.
Hierdie is ‘n absoluut nuwe funksie, wat ons bygevoeg het na Food Evaluator aan die begin van die herfs. Sy hoofmissie is om die leerproses van kliënttevredenheid te automatiseer en om dit sowel vir die besigheid as vir sy kliënte gemaklik te maak. Die oplossing word geïmplementeer met behulp van kliëntdata wat aan hul troukaart gekoppel is.
Wanneer die persoon die maaltyd/drankie klaargemaak het en die betaling wil ontvang, word hy/sy dikwels gevra vir die lojaalheidskaart, wat toelaat dat die afslag of bonuspunte op sy/haar rekening ontvang kan word. Sodra die kaart se nommer geskandering is, ontvang Food Evaluator sy/haar inligting en beplan die stuur van kliënttevredenheidsondersoek volgens jou instellings. Al hierdie word gedoen sonder enige interaksie van jou kant, dus neem nie enige sekonde van jou personeel of jou kliënte se waardevolle tyd. Die antwoordkoers kan verhoog word deur die kliënt te beloon met ‘n afslag op die volgende besoek of met bonuspunte. So ‘n benadering laat nie net toe om kliënttevredenheid in jou voedselonderneming maklik te beheer nie, maar ook om mense te motiveer om dit meer gereeld te besoek.
Hoe om te begin met Food Evaluator en sy oplossings?
Food Evaluator is ‘n gespecialiseerde diens, wat individueel vir elke maatskappy opgestel word volgens sy behoeftes en vereistes. Die prys wissel afhangende van die aantal ligging, voorkeur terugvoer metode, kontrak duur, integrasie opsies en so aan. Om die bespreking te begin, vul asseblief die Prijsofferteaanvraag in en ons spanlid sal u binnekort kontak met die voorstel en verdere instruksies.
