建築材料市場是一個業務,每天服務於很多客户的完美例子. 即使有很多的購買正在每天做, 這不是一種理由,避免持續進行客户滿意度調查的客户,你有. 您擁有的客户滿意度調查可以跟進的客户越多,越好。 大多數建築材料市場有許多類型的客户. 我們有消費者,建築商(合同計費)和在某些情況下,更多的配置文件存在。
客户目標和建築商目標之間的區別是什麼,當談到客户滿意度調查?
當談到平均消費者(或房主 ) , 然後問題需要針對價格,可用性,質量,其中最推動是做出的價格。 當談到建築商消費者的情況時,當然有價格、可用性、質量的目標,但也有服務的靈活性和速度。 當談到作為消費者拿起材料時,有一定的等待時間,消費者不會開始考慮競爭對手的建議,這是可以接受的。 當涉及到建造者時,等待時間以不同的方式進行縮放。 等待時間的建築師是時間損失(可計費時間)在工作。 有時,建築商有一個固定的工作價格計劃,對客户,這意味着它不是對建設過程的賬單. 因此,如果競爭對手的價格不高得多,那麼一個很長的等待時間會讓建築商尋找替代方案來獲得他們的材料。
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