沒有人會否認積極的影響和使用, 其中學習客户反饋使業務. 然而，定期或週期性地組織這種調查，同時獲得令人滿意的答覆率以得出正確的結論，總是是一項挑戰。 過程應該是易於使用,快速(避免不必要的步驟)和愉快,否則沒有人會把他們的寶貴時間投入到它或給出有意義的答案。 在這篇文章中,我們將分享一些成功的提示,組織客户滿意度調查在餐廳,這已經證明了他們的有效性。
在設備上回答是通過客户滿意度調查獲得即時和保證反饋的一種方式。
每個經理處理客户滿意度調查知道, 30%響應率是一個完美的參數,這是很難實現的。 如果餐廳管理系統不包含自動解決方案, 詢問客户聯繫數據,然後手動發送和分析結果需要太多的努力, 同時帶來的回報只有很少的好處. 然而,總是有一個出路和點的經驗反饋從 Food Evaluator 這就是醫生所説的。
它是一個易於使用,但有效的方式來收集客户的洞察力,在餐廳. 當遊客已經吃完飯或正在等收據支付時,這是詢問他們對您的企業印象的合適時機。 只需按一下按鈕,調查被預裝在平板電腦/智能手機的屏幕上,並可以傳遞給您的訪客獲得關於服務,食品和飲料,整體氛圍等幾個簡短問題的答案。 這是一個很好的機會,收集有價值的信息,而它仍然是“熱 ” 。 結果即時分析和顯示在管理員的儀表板內.
如何將客户反饋收集轉化為雙贏策略。
很明顯,並非每個人都想在餐廳花時間進行調查。 即使您的調查是短, 娛樂或美觀, 回答它的問題總是客户的恩典. 然而,長期的實踐表明,有一個完美的解決方案。 如果你能激發人們的興趣或激勵他們,他們會樂意幫助你。 給一個小折扣或免費咖啡(或至少有機會贏得額外的東西)為完成調查,你不僅會得到更高的響應率, 但也大大增加客户的回訪的概率.
秩序 Food Evaluator 並受益於其許多其他附加功能。
“在設備中的答案”不是獲得餐廳客户反饋可用的唯一途徑 Food Evaluator. 它也可以實現自動發送調查的客户掃描某個QR碼或訪問您的網站上的頁面. 當然,問卷發送也可以由授權人員手動完成。 Food Evaluator 服務還包括個人調查創建由我們公司的專家,系統設置,配置和更多。 您可以在我們的網站上訂購一個帳户,或者聯繫我們,以獲得有關平台的更多信息,以及如何將其集成到您的正常工作流程中。
