Tất cả các vấn đề dịch vụ xảy ra mỗi ngày có thể luôn được theo dõi với chi phí thấp với công cụ khảo sát Pocket Response. Sử dụng một công cụ tự động gửi một SMS và sau đó theo dõi một câu hỏi SMS để trả lời, là một điều không ai cũng có thể. Pocket Response công cụ khảo sát của riêng mình làm cho nó dễ dàng hơn bình thường để gửi các cuộc khảo sát qua e-mail hoặc qua điện thoại.
Làm thế nào để SMS từ Pocket Response làm việc trong việc theo dõi các vấn đề dịch vụ?
Hệ thống của chúng tôi gửi một SMS qua số SMS của riêng mình và khi khách hàng gửi một câu trả lời, SMS của anh ta được đánh dấu như một giọng nói. Tùy thuộc vào câu trả lời, SMS câu hỏi sẽ được gửi ra để đáp ứng. Bằng cách xem tất cả các câu trả lời và cũng là những kỹ sư nào đã tham gia vào dịch vụ, sẽ dễ dàng hơn cho bạn phân tích liệu các kỹ sư dịch vụ nhất định có cần được đào tạo nhiều hơn trong bất kỳ lĩnh vực nào.
Mọi thứ bắt đầu với SMS và kết thúc với câu hỏi SMS.
Tất cả bắt đầu với một tin nhắn đơn giản nói rằng, ví dụ, “Cảm ơn vì đã ghé thăm hôm nay. Hãy gửi cho chúng tôi ý kiến của bạn về dịch vụ của chúng tôi. 1 = Bad, 5 = Good ”. Tất cả khách hàng, người ghi 1, 2 hoặc 3 sẽ nhận được một câu hỏi SMS, theo đó trường hợp dịch vụ và kỹ sư trường hợp liên quan sẽ được tô đậm và do đó bạn có thể dễ dàng phân tích câu hỏi SMS của bạn chi tiết cũng như tổng thể.
Làm thế nào để bắt đầu với Pocket Response và cuộc khảo sát SMS của chúng ta?
Để bắt đầu sử dụng SMS khảo sát và dịch vụ tiếp theo, xin vui lòng điền vào mẫu yêu cầu báo giá của chúng tôi. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ sắp xếp một cuộc họp qua điện thoại, nơi chúng tôi sẽ xem xét mục tiêu của bạn với cuộc khảo sát SMS. Sau đó chúng tôi sẽ thiết lập mọi thứ cho anh, để anh có thể nhanh chóng bắt đầu làm việc với câu hỏi SMS của anh.
Chào mừng liên hệ với chúng tôi về cuộc khảo sát SMS và tiếp tục các vấn đề dịch vụ ngay hôm nay.
