Zaman paha biçilmez, özellikle insanlara hizmet etmek veya onların dikkatini çekmek için harcanan zaman. Onları iyi zaman geçirmekten uzaklaştırmak ve müşteri memnuniyeti anketi göndermek için e-posta veya telefon numaralarını paylaşmalarını istemek her zaman kolay ve uygun değildir. Dahası, bu yaklaşım her zaman konumdaki genel kavramla uyumlu değildir. Aynı zamanda, kurumların çalışmalarını ve personelle olan etkileşimlerini değerlendirme gereği de inkar edilemez bir durum. Peki bu soru nasıl çözülebilir?
Çözüm #1: Araştırma yeri düzenlemek.
Bu seçenek, müşterileriniz ve personeliniz arasında herhangi bir doğrudan etkileşim olmaksızın insanların görüşlerini toplamaya izin verir. Bu özel olarak bu amaç için geliştirilmiş bir mobil uygulama olan Examinare Gadgets yardımıyla uygulanır. Sadece herhangi bir tableti alıyorsunuz, uygulama içinde gerekli anketi önceden yüklüyorsunuz ve cihazı kuruluşunuzun herhangi bir bölgesinde konumlandırıyorsunuz. Belirli tanımlama işaretleri veya işaretçileri kullanarak, insanlara şirketinizin çalışması hakkındaki düşüncelerini paylaşma, şikayetlerini veya minnettarlıklarını doğrudan yönetime ifade etme olasılığını bildirebilirsiniz. Gadgets uygulamasının izinsiz eylemlerden tamamen korunduğunu ve tamamen otomatik bir şekilde çalıştığını unutmayın.
Çözüm #2: Otomatik anket gönderme sadakat kartları yardımıyla.
Bu, sonbahar başında Food Evaluator’ye eklediğimiz tamamen yeni bir fonksiyondur. Ana görevi müşteri memnuniyetini öğrenme sürecini otomatikleştirmek ve hem iş tarafı hem de müşterileri için aynı derecede rahat hale getirmektir. Çözüm, müşterilerin sadakat kartlarına bağlanan müşteri verileri yardımıyla uygulanıyor.
Kişi yemek / içecek bitirdiği ve ödemeyi almak istediği zaman, genellikle hesaplarına indirim veya bonus puanları almasına olanak sağlayan sadakat kartı için sorulur. Kart numarası taranarak, Food Evaluator bilgisini alır ve müşteri memnuniyeti anketi gönderme planlarını sizin ayarlarınıza göre planlar. Tüm bunlar sizin tarafınızdan herhangi bir etkileşim olmadan yapılıyor, böylece personelinizin veya müşterilerinizin değerli zamanlarından bir saniye bile almadan. Cevap oranı, müşterileri bir sonraki ziyarette ek indirim veya ek bonus puanlarıyla ödüllendirerek artırılabilir. Bu yaklaşım sadece yemek kuruluşunuzda müşteri memnuniyetini zahmetsizce kontrol etmenize izin vermekle kalmaz, aynı zamanda insanların daha sık ziyaret etmesini teşvik etmenize de izin verir.
Food Evaluator ve çözümlerini nasıl kullanmaya başlayabilirsiniz?
Food Evaluator, her şirket için ihtiyaçları ve gereksinimlerine göre bireysel olarak kurulan özel bir hizmettir. Fiyatlar, konumların sayısına, tercih edilen geri bildirim yöntemine, sözleşme süresine, entegrasyon seçeneklerine ve benzerine bağlı olarak değişir. Bu yüzden, tartışma başlatmak için lütfen Fiyatı Açıklama İstek Formunu doldurun ve ekibimiz üyesi öneri ve daha fazla talimatla kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
