Ang lahat ng mga isyu sa serbisyo na nangyayari araw-araw ay maaaring palaging masundan sa isang mababang gastos sa tool sa survey na Pocket Response. Ang paggamit ng isang tool na awtomatikong nagpapadala ng isang SMS at pagkatapos ay susundan ang isang talatanungan ng SMS bilang tugon, ay isang bagay na hindi lahat magagawa. Ang sariling tool sa survey ng Pocket Response ay ginagawang mas madali kaysa sa dati upang magpadala ng mga survey sa pamamagitan ng e-mail o sa pamamagitan ng telepono.
Paano gumana ang SMS questionnaire mula sa Pocket Response work in following up service matters?
Magpapadala ang aming system ng isang SMS sa pamamagitan ng sarili nitong SMS number at kapag ang customer ay nagpapadala ng reply, ang kanyang SMS ay minarkahan bilang isang feedback. Nakasalalay sa sagot, ipapadala ang questionnaires sa SMS bilang isang response. Sa pamamagitan ng pagtingin sa lahat ng mga sagot at kung aling mga tekniko ang nasangkot sa serbisyo, mas madali para sa iyo na pag-aralan kung ang ilang mga tekniko ng serbisyo ay kailangang mas bihasa sa anumang lugar.
Lahat ay magsisimula sa SMS ay magtatapos sa SMS questionnaire.
Magsisimula ang lahat sa isang simpleng text message na nagsasabing, “Salamat sa iyong pagbisita ngayon. Mangyaring ipadala sa amin ang iyong opinyon tungkol sa aming serbisyo. 1 = Masama, 5 = Mabuti â €. Ang lahat ng mga customer, na nakapuntos ng 1, 2 o 3 ay makakatanggap ng isang talatanungan sa SMS, na kung saan ang kaso ng serbisyo at ang kasangkot na tekniko ng kaso ay mai-highlight at sa gayon madali mong masuri ang iyong palatanungan sa SMS sa mga detalye pati na rin sa pangkalahatan.
Makipag-ugnay sa amin tungkol sa mga survey sa SMS at mga follow-up ng mga usapin sa serbisyo na ngayon.
