ธุรกิจวัสดุก่อสร้างเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ต้องให้บริการลูกค้าจำนวนมากในแต่ละวัน ถึงแม้ว่าจะมีการซื้อขายจำนวนมากทุกวัน แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลในการเพิกเฉยต่อการส่งแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าอย่างต่อเนื่องไปยังลูกค้าปัจจุบัน ยิ่งมีลูกค้าที่สามารถติดตามได้จากแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าได้มากเพียงใด ยิ่งเป็นเรื่องที่ดี ธุรกิจวัสดุก่อสร้างส่วนใหญ่มีลูกค้าหลายประเภท เรามีผู้ใช้งาน ผู้รับเหมาก่อสร้าง (เรียกเก็บเงินตามสัญญาจ้าง) และในบางกรณียังมีประเภทอื่นอีกด้วย
อะไรที่คือความแตกต่างระหว่างเป้าหมายของลูกค้าและเป้าหมายของผู้รับเหมาก่อสร้างเมื่อพูดถึงแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
เมื่อพูดถึงผู้ใช้งานทั่วไป (หรือเจ้าของบ้าน) คำถามที่ต้องให้ความสำคัญคือราคา ตารางการทำงาน คุณภาพ ซึ่งคำถามที่กระตุ้นได้ดีที่สุดคือเรื่องราคา หากเป็นประวัติผู้ใช้งาน ผู้รับเหมาก่อสร้าง เราควรพุ่งเป้าไปที่ราคา ตารางการทำงาน คุณภาพและยังรวมถึงความยืดหยุ่นและความเร็วในการให้บริการ หากเป็นเรื่องการเลือกวัสดุโดยผู้ใช้งาน ระยะเวลาในการรอที่เกี่ยวข้องที่เป็นที่ยอมรับได้โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้งานเริ่มพิจารณาข้อเสนอของคู่แข่ง หากเป็นผู้รับเหมาก่อสร้าง ระยะเวลาในการรอจะถูกวัดด้วยวิธีที่แตกต่างกัน ระยะเวลาในการรอสำหรับผู้รับเหมาคือระยะเวลาที่ใช้ (ระยะเวลาที่เรียกเก็บเงินได้) ในการทำงาน บางครั้งผู้รับเหมามีแผนราคาคงที่แก่ลูกค้าและหมายความว่าจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินในขั้นตอนการก่อสร้างได้อีก ดังนั้นระยะเวลาในการรอส่วนใหญ่จะทำให้ผู้รับเหมามองหาทางเลือกในการหาวัสดุ ถ้าราคาที่คู่แข่งเสนอไม่สูงกว่ามาก
สิ่งที่คุณสามารถคาดหวังได้เมื่อสั่งใช้บริการ Delivery Evaluator จาก Examinare
เมื่อคุณใช้ Delivery Evaluator จาก Examinare เราจะช่วยคุณจัดทำโซลูชั่นแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าที่ถูกต้องซึ่งคุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณ เราติดตั้งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามากกว่า 100 ครั้งตั้งแต่ปี พ.ศ. 2549 เมื่อเราเรื่มจัดทำเครื่องมือสำหรับแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าครั้งแรก
เรายินดีที่จะได้รับการติดต่อจากคุณเพื่อโซลูชั่นสำหรับ Delivery Evaluator และเริ่มต้นใช้งานแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้าที่แท้จริงซึ่งคุณภาพของการให้บริการเป็นส่วนสำคัญของบริการนี้
