Teleshopping har funnits i många år och vi tror att det är en försäljningsmetod som kommer att finnas kvar i många år framöver. I vissa former har teleshopping gått från att bara vara något som kom till på söndagar eller ibland till att vara ett naturligt steg för att introducera internationella produkter på en ny lokal marknad.
Kundnöjdhetsundersökningar som ger feedback varje dag, vecka och år.
Eftersom många av de erbjudanden du ser i Teleshopping inkluderar, skicka tillbaka om du inte är helt nöjd med produkten och få pengarna tillbaka. Detta erbjudande gör det också nödvändigt att följa upp returerna och skicka information till leverantörer om vad deras kunder som skickat tillbaka var missnöjda med och det gör att följa upp de riktigt nöjda kunderna en extra uppgift. Där Delivery Evaluator hjälper är på dessa nöjda kunder som behåller produkten längre än en viss tid. Med informationen från det interna backoffice-systemet kan Delivery Evaluator skicka ut kundnöjdhetsundersökningar löpande när kunden har behållit sin produkt över returtiden och därmed har signalerat att de är nöjda.
Inte alla kunder är nöjda.
Som du kanske förstår är inte alla kunder nöjda bara för att de inte skickar tillbaka produkten, de kan faktiskt vara riktigt missnöjda med produkten och berätta för alla men inte dig, det är där Delivery Evaluator kommer in. Vårt system kommer att identifiera de kunder som inte är nöjda med deras produkt och se till att du vet varför och hur man gör dem till en kund som skulle köpa från dig igen. Enkäter om kundnöjdhet är inte längre något du gör en eller två gånger om året för kunder som har köpt av dig. Det är ett system som måste användas varje dag, vecka och kontrolleras varje månad.
Vi har även hela avdelningar att hyra.
Vi har även konsulter som kan vara er feedbackperson, det vill säga vi kontrollerar och agerar på de missnöjda kunderna enligt era riktlinjer. Därför kan du få din egen feedbackavdelning med stöd från genierna från Examinare och Delivery Evaluator. När du planerar att göra något nytt med feedback i ditt teleshoppingföretag, tänk på Kundnöjdhetsundersökningar från Examinare och Delivery Evaluator.
