Teleshopping yıllardır var olan bir yöntem ve biz de bunun gelecek yıllarda da devam edeceğini düşünüyoruz. Bazı şekillerde, teleshopping sadece Pazar günleri veya bazen uluslararası ürünleri yeni bir yerel pazara tanıtmak için doğal bir adım olmaktan sadece bir şey olmaktan geçti.
Her gün, hafta ve yıl geri bildirim veren Müşteri Memnuniyeti Anketi.
Teleshopping’te gördüğünüz birçok teklifin içeriğinden dolayı, üründen tamamen memnun değilseniz geri gönderin ve paranız geri alın. Bu teklif aynı zamanda geri dönüşleri takip etmenin ve tedarikçilere müşterilerinin geri gönderdikleri neyin memnun olmadığı hakkında bilgi göndermenin bir ihtiyacı olduğunu da ortaya koyar ve bu da gerçekten memnun müşterileri takip etmeyi ek bir görev haline getirir. Delivery Evaluator’nin yardımıyla, ürünü belli bir süreden daha uzun süre tutan bu memnun müşteriler üzerindedir. İç backoffice sisteminden gelen bilgilerle, Delivery Evaluator müşterinin ürününü geri dönüş zamanı boyunca tuttuğu ve bu yüzden mutlu olduklarını işaret ettiğinde devam eden Müşteri Memnuniyeti Anketler’i gönderebilir.
Her müşteri mutlu değil.
Anladığınız gibi, tüm müşteriler sadece ürünü geri göndermedikleri için mutlu değildir, aslında ürün hakkında gerçekten memnun olamazlar ve size değil herkese söyleyebilirler, burada Delivery Evaluator geliyor. Sistemimiz, ürünlerinden memnun olmayan müşterileri tespit edecek ve neden ve nasıl onları sizden tekrar satın alacak bir müşteriye dönüştüreceğinizi bildiğinizden emin olacaksınız. Müşteri Memnuniyeti Anketi artık yılda bir ya da iki kez yaptığınız bir şey değil, sizden satın alan müşteriler için. Bu, her gün, her hafta kullanılması ve her ay kontrol edilmesi gereken bir sistem.
Ayrıca kiralanacak bölümlerimiz de var.
Ayrıca sizin geri bildirim kişiniz olacak danışmanlarımız var, bu da demek oluyor ki memnun olmayan müşterileri kontrol edip sizin yönergelerinize göre hareket ediyoruz. Bu yüzden Examinare ve Delivery Evaluator’den dahilerin desteğiyle kendi geri bildirim departmanınızı oluşturabilirsiniz. Teleshopping şirketinizde geri bildirimle yeni bir şey yapmayı planladığınızda, Examinare ve Delivery Evaluator’den Müşteri Memnuniyeti Anketi düşünün.
