Teleshopping je tu už mnoho let a myslíme si, že je to metoda prodeje, která bude kolem mnoha let ještě přijít. Teleshopping se v některých podobách přesunul z pozice něčeho, co se objevuje pouze v neděli, nebo někdy z pozice přirozeného kroku k zavedení mezinárodních produktů na nový místní trh.
Průzkumy spokojenosti zákazníků, které poskytují zpětnou vazbu každý den, týden a rok.
Vzhledem k tomu, že mnoho nabídek, které vidíte v Teleshopping zahrnují, poslat zpět, pokud nejste plně spokojeni s produktem a dostat své peníze zpět. Tato nabídka také vytváří potřebu sledovat vrácení a posílat informace dodavatelům o tom, s čím jejich zákazníci, kteří poslali zpět, nebyli spokojeni, a to dělá z sledování skutečně spokojených zákazníků další úkol. Kde Delivery Evaluator pomáhá, je na těchto spokojených zákazníků, kteří drží produkt déle než určitou dobu. S informacemi z interního backoffice systému může Delivery Evaluator odesílat průběžné průzkumy spokojenosti zákazníků, pokud si zákazník ponechal svůj produkt po dobu vrácení a proto signalizoval, že je spokojen.
Ne každý zákazník je spokojený.
Jak asi chápete, ne všichni zákazníci jsou spokojeni jen proto, že neposílají zpět produkt, mohou být skutečně nespokojeni s produktem a říct všem, ale ne vám, tam, kde Delivery Evaluator přichází. Náš systém identifikuje zákazníky, kteří nejsou spokojeni s jejich produktem a ujistěte se, že víte, proč a jak je přeměnit na zákazníka, který by od vás znovu koupil. Průzkumy spokojenosti zákazníků již nejsou něčím, co děláte jednou nebo dvakrát ročně pro zákazníky, kteří od vás nakupují. Je to systém, který je třeba používat každý den, týden a kontrolovat každý měsíc.
Máme také k dispozici celé oddělení k pronájmu.
Máme také konzultanty, kteří mohou být vaší zpětnou vazbou, což znamená, že kontrolujeme a jednáme s nespokojenými zákazníky podle vašich pokynů. Proto můžete získat vlastní oddělení zpětné vazby s podporou géniů z Examinare a Delivery Evaluator. Pokud plánujete udělat něco nového se zpětnou vazbou ve vaší Teleshopping společnosti, myslete na průzkumy spokojenosti zákazníků z Examinare a Delivery Evaluator.
