Teleshopping har eksistert i mange år, og vi tror det er en metode for salg som vil være rundt i mange år fremover. I noen former har teleshopping gått fra å være noe som bare kom til å være på søndager eller noen ganger til å være et naturlig skritt for å introdusere internasjonale produkter i et nytt lokalt marked.
Kundetilfredshetsundersøkelser som gir tilbakemelding hver dag, uke og år.
Siden mange av tilbudene du ser i Teleshopping inkluderer, send tilbake hvis du ikke er helt fornøyd med produktet og få pengene tilbake. Dette tilbudet gjør det også nødvendig å følge opp returer og sende informasjon til leverandører om hva deres kunder som sendte tilbake var misfornøyd med, og det gjør det ekstra vanskelig å følge opp de virkelig fornøyde kundene. Hvor Delivery Evaluator hjelper er på disse fornøyde kundene som holder produktet lenger enn en viss tid. Med informasjonen fra det interne backoffice-systemet kan Delivery Evaluator sende ut kundetilfredshetsundersøkelser løpende når kunden har beholdt produktet sitt over returtiden og dermed signalisert at de er fornøyde.
Ikke alle kunder er fornøyd.
Som du kanskje forstår, er ikke alle kunder fornøyd bare fordi de ikke sender produktet tilbake, de kan faktisk være veldig misfornøyd med produktet og fortelle alle, men ikke deg, det er der Delivery Evaluator kommer inn. Systemet vårt vil identifisere kundene som ikke er fornøyd med produktet og sørge for at du vet hvorfor og hvordan du kan gjøre dem til en kunde som vil kjøpe fra deg igjen. Spørreundersøkelser om kundetilfredshet er ikke lenger noe du gjør en eller to ganger i året for kunder som har kjøpt fra deg. Det er et system som må brukes hver dag, uke og sjekkes hver måned.
Vi har også hele avdelinger til leie.
Vi har også konsulenter som kan være din tilbakemeldingsperson, det vil si at vi sjekker og handler på de misfornøyde kundene i henhold til dine retningslinjer. Derfor kan du få din egen tilbakemeldingsavdeling med støtte fra geniene fra Examinare og Delivery Evaluator. Når du planlegger å gjøre noe nytt med tilbakemeldinger i ditt Teleshopping selskap, tenk på kundetilfredshetsundersøkelser fra Examinare og Delivery Evaluator.
