Le téléachat existe depuis de nombreuses années et nous pensons que c’est une méthode de vente qui existera encore pendant de nombreuses années. Dans certaines formes, le téléachat est passé d’être seulement quelque chose qui est venu à être le dimanche ou parfois à être une étape naturelle pour introduire des produits internationaux dans un nouveau marché local.
Des sondages de satisfaction client qui donnent des retours chaque jour, semaine et année.
Puisque beaucoup des offres que vous voyez dans le téléachat incluent, renvoyer si vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit et obtenir votre argent de retour. Cette offre rend également nécessaire le suivi des retours et l’envoi d’informations aux fournisseurs sur ce dont leurs clients qui ont renvoyé étaient insatisfaits, ce qui rend le suivi des clients vraiment satisfaits une tâche supplémentaire. L’avantage de Delivery Evaluator est de pouvoir aider ces clients satisfaits qui conservent le produit plus longtemps qu’un certain temps. Avec les informations du système interne de backoffice, Delivery Evaluator peut envoyer des enquêtes de satisfaction client en cours lorsque le client a conservé son produit pendant le temps de retour et a signalé qu’il est satisfait.
Tous les clients ne sont pas satisfaits.
Comme vous pouvez le comprendre, tous les clients ne sont pas heureux juste parce qu’ils ne renvoient pas le produit, ils peuvent en fait être vraiment insatisfaits du produit et le dire à tout le monde, mais pas à vous, c’est là que Delivery Evaluator entre en jeu. Notre système identifiera les clients qui ne sont pas satisfaits de leur produit et vous assurera de savoir pourquoi et comment les transformer en un client qui achèterait à nouveau chez vous. Les sondages de satisfaction client ne sont plus quelque chose que vous faites une ou deux fois par an pour les clients qui ont acheté chez vous. C’est un système qui doit être utilisé tous les jours, toutes les semaines et vérifié tous les mois.
Nous avons également des départements entiers à louer.
Nous avons également des consultants qui peuvent être votre personne de retour d’information, ce qui signifie que nous vérifions et agissons sur les clients insatisfaits selon vos directives. Pour cela, vous pouvez avoir votre propre département de retours avec le soutien des génies d’Examinare et de Delivery Evaluator. Lorsque vous envisagez de faire quelque chose de nouveau avec les commentaires dans votre entreprise de téléachat, pensez aux sondages de satisfaction client d’Examinare et de Delivery Evaluator.
