Telezakupy istnieją od wielu lat i uważamy, że jest to metoda sprzedaży, która będzie istnieć przez wiele lat. W niektórych formach telezakupy przestały być czymś, co pojawiało się tylko w niedziele, a czasami stały się naturalnym krokiem do wprowadzenia produktów międzynarodowych na nowy lokalny rynek.
Badania satysfakcji klienta, które zapewniają informacje zwrotne codziennie, tygodniowo i rocznie.
Ponieważ wiele ofert, które widzisz w Teleshopping obejmują, wysłać z powrotem, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z produktu i otrzymać zwrot pieniędzy. Ta oferta powoduje również konieczność śledzenia zwrotów i wysyłania informacji do dostawców o tym, co ich klienci, którzy odesłali, byli niezadowoleni, a to sprawia, że śledzenie prawdziwie zadowolonych klientów jest dodatkowym zadaniem. Gdzie Delivery Evaluator pomaga, to na tych zadowolonych klientów, którzy zachowują produkt dłużej niż określony czas. Dzięki informacjom z wewnętrznego systemu backoffice, Delivery Evaluator może wysyłać ankiety satysfakcji klienta, gdy klient zachował swój produkt w czasie zwrotu i dlatego sygnalizował, że jest zadowolony.
Nie każdy klient jest zadowolony.
Jak możesz zrozumieć, nie wszyscy klienci są zadowoleni tylko dlatego, że nie odsyłają produktu, mogą być naprawdę niezadowoleni z produktu i powiedzieć wszystkim, ale nie tobie, tam, gdzie Delivery Evaluator wchodzi. Nasz system zidentyfikuje klientów, którzy nie są zadowoleni z ich produktu i upewnij się, że wiesz, dlaczego i jak przekształcić ich w klienta, który kupiłby od Ciebie ponownie. Ankiety satysfakcji klienta nie są już czymś, co robisz raz lub dwa razy w roku dla klientów, którzy kupili od Ciebie. Jest to system, który musi być używany codziennie, tygodniowo i sprawdzany co miesiąc.
Mamy również całe działy do wynajęcia.
Mamy również konsultantów, którzy mogą być Twoją osobą zwrotną, co oznacza, że sprawdzamy i działamy na niezadowolonych klientów zgodnie z Twoimi wytycznymi. Dlatego możesz mieć swój własny dział feedbacku z pomocą geniuszy z Examinare i Delivery Evaluator. Jeśli planujesz zrobić coś nowego z informacjami zwrotnymi w swojej firmie Telesprzedaży, pomyśl o badaniach satysfakcji klienta z Examinare i Delivery Evaluator.
