Låt oss inse det. Du som hotellägare har inte tid att skapa enkäter. Men tänk om du som organisation kunde lägga mindre än 15 sekunder på att skicka ut, läsa och få information om vad dina gäster verkligen tycker om ditt företags rumsstandard, reception, gym, frukostservice och rumsservice? Nu tänker du förmodligen: ”Hur är det möjligt att göra en kundnöjdhetsundersökning av en hotellgäst på 15 sekunder?”
Med vårt enkla men ändå kraftfulla system kartlägger vi kundnöjdhet till en specifik vistelse och tjänster, som ditt företag har tillhandahållit gästen. Med formuläret som tar mindre än 15 sekunder att fylla i för din receptionpersonal, är gästerna inbjudna att lämna feedback. Efter det kommer Stay Evaluator att beräkna dina resultat i detalj baserat på den interna informationen, som Stay Evaluator känner till och den externa feedbacken dina gäster lämnar.
När systemet har identifierat ett problem, då kommer du att veta om det och kan börja arbeta med att lösa den svaga länken scenario i din verksamhet.
Hur är det med frågorna, är de från mallar?
Stay Evaluator kommer aldrig att ge dig mallar, istället gör vi en seriös telefonintervju och med hjälp av riktiga proffs inom kundnöjdhet ställer vi frågorna åt dig, så att du får ett skräddarsytt enkätformulär som skickas ut till kunderna. Alla företag är olika, men vi vet hur man gör en perfekt enkät för ditt företag. Över 15 års erfarenhet ger oss den försäkran.
Hur lång tid tar det innan du kan börja använda Stay Evaluator?
Stay Evaluator kommer att få setup för ditt företag och den normala väntetiden är 3 veckor från intervjun med dig om dina mål och framtida planer för företaget. Med denna data skapar och konfigurerar vi sedan enkäten i Stay Evaluator, ställer in den bakgrundsdata som behövs och sedan får du en testperiod på några dagar innan den slutliga leveransen görs.
Vad är skillnaden mellan enkäter i Stay Evaluator och enkäter som används på sidor som booking.com och hotels.com?
Stay Evaluator systemet är inställt med ditt företag i åtanke, något som booking.com, hotels.com och andra bokningsbyrå webbplatser aldrig kommer att göra. De har som mål att sälja för ditt företag. Vi har som mål att utveckla din verksamhet och hitta brister. Dessutom kan din bokningsagents webbplats få kunder som inte är de riktiga kunderna att svara bara för att få poäng. Många av bokningsagentens webbplatser länkar också till externa webbplatser som är fulla av recensioner och kan aldrig hjälpa dig att förstå hur du kan förbättra tjänsten. De kommer inte att ge dig fakta, istället ger de bara bruset som kommer att sudda ut mer ditt fokus och göra det svårare att se fakta i din verksamhet.
Så, vad kostar Stay Evaluator?
Ja, vi berättar gärna, men fyll först i offertförfrågan längst ner på sidan så diskuterar vi hur du får ut det mesta av Stay Evaluator. Med den informationen kan du sedan se hur mycket det är värt för dig. Från vår sida kan vi försäkra dig om att i jämförelse med den vinst du kan få, är det absolut värt den lilla avgift du betalar till oss.
