– Hadi yüzleşelim. Bir otelci olarak anket oluşturmak için vaktiniz yok. Ancak, bir organizasyon olarak, misafirlerinizin iş yeriniz hakkında gerçekten ne düşündükleri hakkında göndermek, okumak ve bilgi almak için 15 saniyeden az bir süre harcasanız ne olurdu? Oda standartları, resepsiyon hizmeti, spor salonu, kahvaltı hizmeti ve oda servisi? Şimdi muhtemelen şunu düşünüyorsunuz: “Bir otel misafirinden bir Müşteri Memnuniyeti Anketi yapmak 15 saniyeler içinde nasıl mümkün olabilir?”
Bizim kolay ve güçlü sistemimizle müşteri memnuniyetini belirli bir konaklama ve hizmete göre haritalandırırız, ki bu hizmetleri işletmeniz misafirlerine sağlamıştır. Recepsiyon personeliniz için doldurulması 15 saniyeden az süren formla, misafirler geri bildirim bırakmaya davet edilir. Bundan sonra Stay Evaluator, Stay Evaluator’nin bildiği ve misafirlerinizin bıraktığı dış geri bildirimlere dayalı iç bilgiye dayalı olarak sonuçlarınızı detaylı olarak hesaplayacaktır.
Sistem bir sorunu tespit ettiğinde, o zaman siz de ondan haberdar olacaksınız ve iş hayatınızdaki zayıf bağlantı senaryosunu çözmek için çalışmaya başlayabilirsiniz.
Sorular ne olacak, şablonlardan mı?
Stay Evaluator size asla şablon vermeyecektir, bunun yerine ciddi bir telefon görüşmesi yapar ve müşteri memnuniyeti konusunda gerçek profesyonellerin yardımıyla soruları sizin için yapar, böylece müşterilere gönderilecek özel bir anket formuna sahip olursunuz. Her iş farklıdır, ama biz sizin işiniz için mükemmel bir anket nasıl yapılacağını biliyoruz. 15 yıllık deneyimimiz bize bu güvenceyi veriyor.
Stay Evaluator ile başlayana kadar ne kadar zaman alacak?
Stay Evaluator iş için hazırlık yapacaktır ve normal dönüş zamanı 3 haftalar olacaktır. Sizinle görüşmemizden sonra. Hedefleriniz ve şirketin gelecek planları hakkında. Bu veriler ile sonra Stay Evaluator içinde anketi oluşturup kuruyoruz, gerekli arka plan verilerini kuruyoruz ve sonra son teslimat yapılmadan önce birkaç gün test sürüş süresi alabilirsiniz.
Stay Evaluator’deki anketlerle booking.com ve hotels.com gibi sitelerde kullanılan anketlerin arasındaki fark nedir?
Stay Evaluator sistemi, booking.com, hotels.com ve diğer rezervasyon ajansı sitelerinin asla yapmayacağı bir şey olan, işinizi aklınızda bulundurarak kurulmuştur. İşinize satış yapmak istiyorlar. İşinizi geliştirme ve hataları bulma amacımız var. Ayrıca, rezervasyon ajansı siteniz gerçek müşteriler değil de sadece puan almak için cevap veren müşteriler alabilir. Birçok rezervasyon ajansı sitesi ayrıca yorumlarla dolu dış sitelere bağlantı kurar ve hizmetleri nasıl iyileştireceğini anlamak konusunda asla size yardım edemez. Size gerçekleri vermezler, bunun yerine sadece odak noktanızı daha da bulanıklaştıracak ve iş hayatınızda gerçekleri görmenizi daha da zorlaştıracak gürültü sağlarlar.
Peki, Stay Evaluator ne kadara mal oluyor?
Evet, size mutlu bir şekilde söyleyeceğiz, ama önce sayfanın sonundaki fiyat teklifi talebini doldurun ve Stay Evaluator’dan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınız hakkında bir tartışma yapacağız. Bu bilgi ile sonra sizin için ne kadar değerli olduğunu görebilirsiniz. Bizim tarafımızdan, sizi güvence altına alabiliriz, alacağınız kârla karşılaştırıldığında, bize ödediğiniz bu küçük ücret kesinlikle buna değer.
