La oss innse det. Du som hotelleier har ikke tid til å lage spørreundersøkelser. Men hva om du som organisasjon kunne bruke mindre enn 15 sekunder på å sende ut, lese og få informasjon om hva dine gjester virkelig synes om din bedrift? Nå tenker du sikkert: «Hvordan er det mulig å lage en kundetilfredshetsundersøkelse av en hotellgjest på 15 sekunder?»
Med vårt enkle og kraftige system kartlegger vi kundetilfredshet til et spesifikt opphold og tjenester, som bedriften din har levert til gjesten. Med skjemaet som tar mindre enn 15 sekunder å fylle ut for resepsjonspersonalet, inviteres gjestene til å gi tilbakemelding. Etter det vil Stay Evaluator beregne resultatene dine i detalj basert på intern informasjon, som Stay Evaluator vet om og eksterne tilbakemeldinger fra gjestene dine.
Når systemet har identifisert et problem, vil du vite om det og kan begynne å jobbe med å løse det svake leddet i din virksomhet.
Hva med spørsmålene, er de fra maler?
Stay Evaluator vil aldri gi deg maler, i stedet gjør vi et seriøst telefonintervju og med hjelp av ekte fagfolk i kundetilfredshet lager vi spørsmålene for deg, slik at du har et skreddersydd spørreskjema som sendes ut til kundene. Alle bedrifter er forskjellige, men vi vet hvordan du lager en perfekt spørreundersøkelse for bedriften din. Over 15 års erfaring gir oss denne forsikringen.
Hvor lang tid tar det før du kan komme i gang med Stay Evaluator?
Stay Evaluator vil få oppsett for din virksomhet og den normale omløpstiden er 3 uker fra intervjuet med deg om dine mål og fremtidige planer for selskapet. Med disse dataene lager vi deretter og setter opp spørreundersøkelsen i Stay Evaluator, setter opp bakgrunnsdataene som trengs, og deretter får du en testkjøring periode på noen dager før den endelige leveringen er gjort.
Hva er forskjellen mellom spørreundersøkelser i Stay Evaluator og spørreundersøkelser som brukes på nettsteder som booking.com og hotels.com?
Stay Evaluator-systemet er satt opp med din virksomhet i tankene, noe booking.com, hotels.com og andre booking agent nettsteder aldri vil gjøre. De har som mål å selge for din bedrift. Vi har som mål å utvikle din virksomhet og finne feil. Dessuten kan bookingagentens nettsted få kunder som ikke er de virkelige kundene til å svare bare for å få poeng. Mange av booking agent nettsteder også lenker til eksterne nettsteder som er fulle av anmeldelser og kan aldri hjelpe deg på forståelse av hvordan å forbedre tjenesten. De vil ikke gi deg fakta, i stedet de bare gir støy som vil uskarphet mer fokus og gjøre det vanskeligere å se fakta i din virksomhet.
Så, hva koster Stay Evaluator?
Vel, vi vil gjerne fortelle deg, men fyll først ut prisforespørselen på slutten av siden, og vi vil ha en diskusjon om hvordan du får mest mulig ut av Stay Evaluator. Med denne informasjonen kan du deretter se hvor mye det er verdt for deg. Fra vår side kan vi forsikre deg om at i forhold til fortjenesten du kan motta, er det absolutt verdt den lille avgiften du betaler til oss.
