Ammettiamolo. Come albergatore non hai tempo per creare sondaggi. Ma cosa succederebbe se tu, come organizzazione, potessi spendere meno di 15 secondi per inviare, leggere e ottenere informazioni su cosa pensano realmente i tuoi ospiti della tua attività? Ora probabilmente stai pensando: “Come è possibile fare un sondaggio sulla soddisfazione del cliente di un ospite dell’hotel in 15 secondi?”
Con il nostro sistema semplice e potente, mappamo la soddisfazione del cliente a un soggiorno specifico e ai servizi che la tua azienda ha fornito all’ospite. Con il modulo che richiede meno di 15 secondi per la compilazione da parte del personale della reception, gli ospiti sono invitati a lasciare un feedback. Dopodiché Stay Evaluator calcolerà i tuoi risultati in dettaglio sulla base delle informazioni interne, che Stay Evaluator conosce e il feedback esterno lasciato dai tuoi ospiti.
Quando il sistema ha identificato un problema, allora lo saprai e potrai iniziare a lavorare per risolvere lo scenario del collegamento debole nella tua azienda.
E le domande, sono da modelli?
Stay Evaluator non ti fornirà mai modelli, invece facciamo un serio colloquio telefonico e con l’aiuto di veri professionisti della soddisfazione del cliente facciamo le domande per te, in modo che tu abbia un modulo di indagine su misura che viene inviato ai clienti. Ogni azienda è diversa, ma noi sappiamo come realizzare un sondaggio perfetto per la tua azienda. Oltre 15 anni di esperienza ci danno questa garanzia.
Quanto tempo ci vuole prima di poter iniziare a utilizzare Stay Evaluator?
Stay Evaluator si configurerà per la tua attività e il normale tempo di risposta è di 3 settimane dal colloquio con te sui tuoi obiettivi e sui piani futuri dell’azienda. Con questi dati creiamo e impostiamo il sondaggio all’interno di Stay Evaluator, impostiamo i dati di background necessari e poi ti daremo un periodo di prova di alcuni giorni prima che venga effettuata la consegna finale.
Qual è la differenza tra i sondaggi in Stay Evaluator e i sondaggi che vengono utilizzati in siti come booking.com e hotels.com?
Il sistema Stay Evaluator è stato creato pensando al tuo business, qualcosa che booking.com, hotels.com e altri siti di agenzie di prenotazione non faranno mai. Hanno l’obiettivo di vendere per il tuo business. Abbiamo l’obiettivo di evolvere il tuo business e trovare difetti. Inoltre, il tuo sito di agente di prenotazione può ottenere clienti che non sono i clienti reali a rispondere solo per ottenere punteggi. Molti dei siti di agenti di prenotazione si collegano anche a siti esterni che sono pieni di recensioni e non possono mai aiutarti a capire come migliorare il servizio. Non ti daranno i fatti, invece forniscono solo il rumore che sfoca più la tua attenzione e rende più difficile vedere i fatti nel tuo business.
Quindi, quanto costa Stay Evaluator?
Bene, saremo felici di dirtelo, ma prima compila la richiesta di preventivo in fondo alla pagina e discuteremo di come ottenere il massimo da Stay Evaluator. Con queste informazioni puoi vedere quanto vale per te. Da parte nostra possiamo assicurarvi che, in confronto al profitto che potreste ricevere, vale assolutamente la pena pagare una piccola commissione.
