Lad os se det i øjnene. Du som hotelejer har ikke tid til at lave spørgeundersøgelser. Men hvad nu hvis du som organisation kunne bruge mindre end 15 sekunder på at sende, læse og få information om, hvad dine gæster virkelig synes om din virksomhed Værelsesstandard, Reception, Fitness, Morgenmad og Roomservice? Nu tænker du sikkert: “Hvordan er det muligt at lave en kundetilfredshedsundersøgelse af en hotelgæst på 15 sekunder?”
Med vores nemme og alligevel effektive system kortlægger vi kundetilfredshed til et specifikt ophold og de services, som din virksomhed har leveret til gæsten. Med formularen, der tager mindre end 15 sekunder at udfylde for dit receptionistpersonale, inviteres gæsterne til at give feedback. Derefter vil Stay Evaluator beregne dine resultater i detaljer baseret på de interne oplysninger, som Stay Evaluator kender til, og den eksterne feedback, som dine gæster giver.
Når systemet har identificeret et problem, så vil du vide om det og kan begynde at arbejde på at løse det svage led scenario i din virksomhed.
Hvad med spørgsmålene, er de fra skabeloner?
Stay Evaluator vil aldrig give dig skabeloner, i stedet for laver vi et seriøst telefoninterview og med hjælp fra rigtige fagfolk i kundetilfredshed laver vi spørgsmålene for dig, så du har en skræddersyet spørgeskemaformular, der sendes ud til kunderne. Alle virksomheder er forskellige, men vi ved, hvordan man laver en perfekt spørgeundersøgelse til din virksomhed. Over 15 års erfaring giver os den sikkerhed.
Hvor lang tid tager det, før du kan komme i gang med Stay Evaluator?
Stay Evaluator vil få opsat din virksomhed og den normale tur-around tid er 3 uger fra interviewet med dig om dine mål og fremtidige planer for virksomheden. Med disse data opretter og opsætter vi derefter spørgeskemaet i Stay Evaluator, opsætter de baggrundsdata, der er nødvendige, og derefter får du en testkørselsperiode på et par dage, før den endelige levering sker.
Hvad er forskellen mellem spørgeundersøgelser i Stay Evaluator og spørgeundersøgelser, der bruges på sider som booking.com og hotels.com?
Stay Evaluator systemet er oprettet med din virksomhed i tankerne, noget booking.com, hotels.com og andre booking agent websteder vil aldrig gøre. De har målet om at sælge for din virksomhed. Vi har fokus på at udvikle din virksomhed og finde fejl. Desuden kan din booking agent site få kunder, der ikke er de rigtige kunder til at svare bare for at få scores. Mange af booking agent websteder også link til eksterne websteder, der er fulde af anmeldelser og kan aldrig hjælpe dig på forståelse af, hvordan man kan forbedre servicen. De vil ikke give dig fakta, i stedet de kun giver støj, der vil sløre mere dit fokus og gøre det sværere at se fakta i din virksomhed.
Så hvad koster Stay Evaluator?
Ja, det vil vi gerne fortælle dig, men først skal du udfylde tilbudsforespørgslen nederst på siden, så vil vi diskutere, hvordan du får mest muligt ud af Stay Evaluator. Med disse oplysninger kan du derefter se, hvor meget det er værd for dig. Fra vores side kan vi forsikre dig om, at i forhold til den profit, du kan få, er det absolut det lille gebyr værd, du betaler til os.
