Vamos enfrentá-lo. Você, como hoteleiro, não tem tempo para criar pesquisas. No entanto, e se você, como uma organização, pudesse gastar menos de 15 segundos para enviar, ler e obter informações sobre o que seus hóspedes realmente pensam sobre o seu negócio? Agora você provavelmente está pensando: “Como é possível fazer uma Pesquisa de Satisfação do Cliente de um hóspede do hotel em 15 segundos?”
Com o nosso sistema fácil e poderoso, mapeamos a satisfação do cliente para uma estadia e serviços específicos, que sua empresa forneceu ao hóspede. Com o formulário que leva menos de 15 segundos para preencher para sua equipe de recepção, os hóspedes são convidados a deixar um feedback. Depois disso, Stay Evaluator calculará seus resultados em detalhes com base nas informações internas, que Stay Evaluator conhece e o feedback externo que seus convidados deixam.
Quando o sistema identificar um problema, você saberá sobre ele e poderá começar a trabalhar para resolver o cenário de link fraco em seu negócio.
E as perguntas, são de modelos?
Stay Evaluator nunca lhe fornecerá modelos, em vez disso, fazemos uma entrevista telefônica séria e, com a ajuda de profissionais reais em satisfação do cliente, fazemos as perguntas para você, para que você tenha um formulário de pesquisa personalizado que é enviado aos clientes. Cada negócio é diferente, mas sabemos como fazer uma pesquisa perfeita para o seu negócio. Mais de 15 anos de experiência nos dá essa garantia.
Quanto tempo leva para você começar a usar Stay Evaluator?
Stay Evaluator vai começar a configuração para o seu negócio e o tempo normal de turn-around é 3 semanas a partir da entrevista com você sobre seus objetivos e planos futuros da empresa. Com esses dados, criamos e configuramos a pesquisa dentro de Stay Evaluator, configuramos os dados de fundo necessários e, em seguida, você terá um período de teste de alguns dias antes da entrega final.
Qual é a diferença entre pesquisas em Stay Evaluator e pesquisas que são usadas em sites como booking.com e hotels.com?
O sistema Stay Evaluator é configurado com o seu negócio em mente, algo que booking.com, hotels.com e outros sites de agentes de reservas nunca farão. Eles têm o objetivo de vender para o seu negócio. Temos o objetivo de evoluir o seu negócio e encontrar falhas. Além disso, o site do seu agente de reservas pode obter clientes que não são clientes reais para responder apenas para obter pontuações. Muitos dos sites de agentes de reserva também ligam para sites externos que estão cheios de comentários e nunca podem ajudá-lo a entender como melhorar o serviço. Eles não lhe darão os fatos, em vez disso, eles só fornecem o ruído que irá desfocar mais o seu foco e tornar mais difícil ver os fatos em seu negócio.
Então, quanto custa Stay Evaluator?
Bem, nós ficaríamos felizes em lhe dizer, mas primeiro preencha o pedido de cotação de preço no final da página e teremos uma discussão sobre como obter o máximo de Stay Evaluator. Com essa informação, você pode ver o quanto vale para você. Do nosso lado, podemos assegurar-lhe que, em comparação com o lucro que você pode receber, vale absolutamente a pena essa pequena taxa que você paga para nós.
