Czas jest bezcenny, zwłaszcza czas służenia ludziom lub zwracania ich uwagi. Nie zawsze łatwo i właściwie jest odciągnąć ich od dobrego spędzania czasu i poprosić o podanie adresu e-mail lub numeru telefonu w celu dalszego wysyłania ankiety dotyczącej zadowolenia klienta. Ponadto takie podejście nie zawsze jest zgodne z ogólną koncepcją lokalizacji. Jednocześnie niezaprzeczalna jest potrzeba oceny pracy placówki i interakcji z personelem. W tym celu należy przeprowadzić badania dotyczące: Jak więc można rozwiązać ten quiz?
Rozwiązanie #1: Zorganizowanie miejsca do badania.
Ta opcja pozwala na zbieranie opinii osób bez bezpośredniej interakcji między klientami a personelem. Jest on realizowany za pomocą specjalnie opracowanej w tym celu aplikacji mobilnej o nazwie Examinare Gadgets. Wystarczy wziąć dowolny tablet, wstępnie załadować potrzebną ankietę wewnątrz aplikacji i zlokalizować gadżet w dowolnym obszarze swojego zakładu. Używając pewnych znaków identyfikacyjnych lub wskaźników, możesz powiadomić ludzi o możliwości podzielenia się swoimi przemyśleniami na temat pracy Twojej firmy, wyrażenia swoich skarg lub wdzięczności bezpośrednio do zarządu. Należy pamiętać, że aplikacja Gadżety jest w pełni chroniona przed nieautoryzowanymi działaniami i działa w trybie w pełni automatycznym.
Rozwiązanie #2: Automatyczne wysyłanie ankiet za pomocą kart lojalnościowych.
Jest to zupełnie nowa funkcja, którą dodaliśmy do Food Evaluator na początku jesieni. Jego główną misją jest automatyzacja procesu uczenia się satysfakcji klienta i uczynienie go równie komfortowym zarówno dla strony biznesowej, jak i dla jej klientów. Rozwiązanie jest realizowane przy pomocy danych klienta dołączonych do jego karty lojalnościowej.
Kiedy osoba skończy posiłek/napój i chce otrzymać kasę, często jest proszona o kartę lojalnościową, która pozwala na otrzymanie zniżki lub punktów bonusowych na swoje konto. Po zeskanowaniu numeru karty, Food Evaluator otrzymuje jego dane i planuje wysłanie ankiety satysfakcji klienta zgodnie z Twoimi ustawieniami. Wszystko to odbywa się bez żadnej interakcji z Twojej strony, a tym samym nie zajmuje ani sekundy cennego czasu Twoich pracowników lub klientów. Wskaźnik odpowiedzi można zwiększyć, nagradzając klientów dodatkowym rabatem przy kolejnej wizycie lub dodatkowymi punktami bonusowymi. Takie podejście nie tylko pozwala bez wysiłku kontrolować zadowolenie klientów w Twoim lokalu gastronomicznym, ale także pozwala zmotywować ludzi do częstszego odwiedzania go.
Jak zacząć korzystać z Food Evaluator i jego rozwiązań?
Food Evaluator to specjalistyczna usługa, która jest budowana indywidualnie dla każdej firmy zgodnie z jej potrzebami i wymaganiami. Cena zależy od ilości lokalizacji, preferowanej metody przesyłania informacji zwrotnych, czasu trwania umowy, opcji integracji i tak dalej. Aby rozpocząć dyskusję, wypełnij formularz Zapytanie o wycenę, a członek naszego zespołu skontaktuje się z Tobą wkrótce z propozycją i dalszymi instrukcjami.
