Við fáum öll þá, umsagnir viðskiptavina sem finnst svolítið ósanngjarnt. Flestar umsagnirnar sem eru reyndar neikvæðar eða einfaldar heimskulegar eru fjársjóðshólfið af viðbrögðum. Notkun þess skynsamlega mun fá heilsugæslustöðina þína til að vera betri, hér höfum við skrifað niður nokkrar ábendingar, þeir passa ekki alla en geta passað þig.
Bjóddu til samtals. (Vertu sá sem hlustar, ekki talar).
Þegar þú býður til samtals við sjúkling sem finnst hann ekki hafa fengið það sem hann borgaði fyrir eða ekki greiningu sem hann bjóst við þá er alltaf „ekki svo“ auðveld leið til að koma honum í betra skap. Það er að hlusta á það sem þeim finnst og spyrja spurninga, ekki gefa þeim svör sín. Láttu hliðstæðan tæma alla rafhlöðu sína af reiði og þú verður sigurvegari. En áður en þú byrjar þessa æfingu reyndu þá að gera það sama með maka þínum eða börnum. Næst þegar „bardagi“ er valinn skaltu fjarlægja efasemdir þeirra með spurningum sem munu gera þeim kleift að hægja á hugsun sinni en gæta þess að spyrja rangar spurningar. Reyndu að komast í gegnum röksemdirnar í 50-100 orðum eða minna, þá ertu tilbúinn að takast á við allar athugasemdir.
Senda blóm á afmæli þeirra.
Þessi hluti getur verið viðkvæmur hluti þar sem það eru margar reglur um hvernig sjúklingur og læknir getur brugðist við en ef það er stórt pláss fyrir heilsugæslustöðina þína þá sendu blóm til sjúklingsins sem hafði slæma reynslu, ef ekki er hægt fyrir heilsugæsluna að borga fyrir það þá íhuga að borga það úr vasanum. Blóm sýna venjulega að þér er annt um og vilt opna samskiptarás um það sem hefur farið úrskeiðis.
Sjá hvort það er stefna að gerast.
Stundum getur daglegt líf orðið of rutin og við gleymum hvernig á að greina bilun í daglegu lífi okkar. Þar sem það getur verið alvöru vandamál í niðurstöðum þá vertu viss um að athuga stig þitt á hverjum 14 dögum eða einu sinni í mánuði. Ef það er stefna þá er eitthvað sem þarf að vinna á. Gakktu úr skugga um að þú ert ekki að vinna með blind-fold á.
Hættu að horfa á umsagnir á netinu.
Ef þú ert háð umsögnum þá ertu ekki að finna svör, aðeins fleiri spurningar. Umsagnir á netinu eru leið til að fá viðskiptavini til að vara við um fyrirtæki. Ekki leið til að fyrirtæki fái betri, það mun sóa mestum tíma þínum til að nota alltaf á netinu umsagnir sem þú getur ekki fengið svör frá.
Notaðu Clinic Evaluator.
Eins og þú gætir búist við þá auðvitað viljum við að kynna þjónustu okkar en einnig er það staðreynd að viðskiptavinir okkar finnst að Clinic Evaluator er besta tól fyrir þá að vera ontop af hlutum. Nota Clinic Evaluator, þar sem þú munt vita hvað er að gerast og þú getur verið viss um að sjúklingar eru alvöru sjúklingar og ekki keppinautur að borga öðrum til að skilja slæma dóma. Við höfum alltaf tíma til að hafa ítarlegri umræðu um hvernig við getum gert fyrirtæki þitt betra og við setjum alltaf NDA (Non-disclosure Agreement) í stað með öllum viðskiptavinum.
