हम सभी उन्हें मिलता है, ग्राहक समीक्षा कि एक छोटी सी अनियमित लगता है. अधिकांश समीक्षाओं को नकारात्मक या सरल मूर्खतापूर्ण अनुभव किया जाता है, यह प्रतिक्रिया का खजाना है। इसका उपयोग बुद्धिमानी से करने से आपकी क्लिनिक बेहतर हो जाएगी, यहां हमने कुछ सुझाव लिखे हैं, वे सभी को फिट नहीं करते हैं लेकिन आपको फिट कर सकते हैं।
संवाद के लिए आमंत्रित करें. (सुनने वाला बनो, बात नहीं करो)
जब आप किसी ऐसे रोगी के साथ संवाद करने के लिए आमंत्रित करते हैं जिसे लगता है कि उसे वह नहीं मिला है जिसके लिए उसने भुगतान किया है या वह निदान नहीं मिला है जिसकी उसे उम्मीद थी, तो उन्हें बेहतर मूड में लाने का हमेशा एक आसान तरीका होता है। इसका अर्थ यह है कि वे अपने विचारों को व्यक्त करते हैं और अपने प्रश्नों के उत्तर देते हैं। प्रतिद्वंद्वी को क्रोध की अपनी बैटरी खाली करने दें और आप विजेता होंगे। लेकिन इस अभ्यास को शुरू करने से पहले अपने साथी या बच्चों के साथ भी ऐसा करने की कोशिश करें। इस प्रकार के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए, प्रश्नकर्ता को अपने विचारों को व्यक्त करने के लिए समय देना पड़ता है, जिससे वह अपने विचारों को व्यक्त करने में सक्षम हो जाता है। 50-100 शब्दों या कम में तर्क के माध्यम से प्राप्त करने की कोशिश करें, तो आप किसी भी प्रतिक्रिया को संभालने के लिए तैयार हैं।
उनके जन्मदिन पर फूल भेजें.
यह एक संवेदनशील भाग हो सकता है क्योंकि रोगी और डॉक्टर कैसे प्रतिक्रिया कर सकते हैं इसके बारे में कई नियम हैं लेकिन यदि आपके क्लिनिक के लिए एक बड़ा विगलिंग रूम है तो अपने रोगी को फूल भेजें जो एक बुरा अनुभव था, यदि क्लिनिक के लिए भुगतान करने के लिए संभव नहीं है तो इसे जेब से भुगतान करने पर विचार करें। यह एक ऐसा यंत्र है जो किसी भी प्रकार के संचार को संभालता है और किसी भी प्रकार के संचार को रोकता है।
यह एक प्रवृत्ति है जो चलती रहती है।
कभी-कभी दैनिक दिनचर्या थोड़ी बहुत दिनचर्या हो सकती है और हम अपने दैनिक दिनचर्या में एक खराबी को कैसे देखना भूल जाते हैं। चूंकि परिणामों में एक वास्तविक समस्या हो सकती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक 14 दिन या महीने में एक बार अपने स्कोर की जांच करें। यदि कोई रुझान है तो उस पर काम करने की जरूरत है। यह सुनिश्चित करें कि आप एक ब्लाइंड-फोल्ड पर काम नहीं कर रहे हैं।
ऑनलाइन स्टोर पर खरीदारी करना बंद कर दें।
यदि आप समीक्षाओं पर निर्भर हैं तो आप कोई जवाब नहीं पा रहे हैं, केवल अधिक प्रश्न। ऑनलाइन समीक्षाएं ग्राहकों को एक व्यवसाय के बारे में चेतावनी देने के लिए एक तरीका है। एक व्यवसाय के बेहतर होने का कोई तरीका नहीं है, यह हमेशा ऑनलाइन समीक्षाओं का उपयोग करने के लिए अपने समय का अधिकतर बर्बाद कर देगा कि आप जवाब नहीं मिल सकता है।
Clinic Evaluator का प्रयोग करें।
जैसा कि आप उम्मीद कर सकते हैं तो निश्चित रूप से हम अपनी सेवा को बढ़ावा देना चाहते हैं, लेकिन यह भी एक तथ्य है कि हमारे ग्राहकों को लगता है कि Clinic Evaluator उनके लिए सबसे अच्छा उपकरण है चीजों के ऊपर रहने के लिए. उपयोग Clinic Evaluator, वहाँ आपको पता चलेगा कि क्या हो रहा है और आप निश्चित हो सकते हैं कि रोगी असली रोगी हैं और प्रतिद्वंद्वी नहीं जो दूसरों को खराब समीक्षा छोड़ने के लिए भुगतान करते हैं। हमारे पास हमेशा समय होता है कि हम आपके व्यवसाय को बेहतर कैसे बना सकते हैं, इस बारे में अधिक गहराई से चर्चा करें और हम हमेशा सभी ग्राहकों के साथ एनडीए (गैर-खुलासा समझौता) रखते हैं।
