نحن جميعاً نحصل عليها، مراجعات العملاء التي تشعر بأنها غير عادلة قليلاً. ومعظم الاستعراضات التي يجري اختبارها سلبية أو سخيفة بكل بساطة هي صندوق الكنوز من التعليقات. استخدامها بحكمة سوف تحصل على عيادة لتكون أفضل، هنا نحن كتبنا بعض النصائح، وهم لا يناسب الجميع ولكن يمكن أن يناسب لك.
دعوة إلى الحوار (كون الشخص الذي يستمع، لا الذي يتكلم).
عندما تدعو إلى حوار مع مريض يشعر بأنه لم يحصل على ما دفعه أو على التشخيص الذي كان يتوقعه، فهناك دائماً طريقة “غير سهلة” لجعله في مزاج أفضل. بل هو الاستماع إلى ما يشعرون به وطرح الأسئلة عليهم، لا إعطاؤهم أجوبة. دعي الطرف الآخر يتخلص من كل غضبه وسوف تكون أنت الفائز ولكن قبل أن تبدأ هذه الممارسة، حاول أن تفعل نفس الشيء مع شريكك أو أطفالك. في المرة القادمة التي يتم فيها اختيار “المعركة” ثم إزالة شكوكهم مع الأسئلة التي ستجعلهم إبطاء تفكيرهم ولكن أن تكون حذرا من طرح الأسئلة المواجهة الخاطئة. حاول أن تحصل على الحجة في 50-100 الكلمات أو أقل، ثم أنت مستعد لمعالجة أي ردود فعل.
أرسل الزهور في عيد ميلادهم
هذا الجزء يمكن أن يكون جزء حساسا حيث أن هناك العديد من اللوائح بشأن كيفية المريض والطبيب يمكن أن يتفاعل ولكن إذا كان هناك مساحة كبيرة من التذبذب لعيادتك ثم إرسال الزهور لمريضك الذي كان لديه تجربة سيئة، إذا لم يكن ممكنا للعيادة لدفع ثم النظر في دفعه من جيبه. الزهور عادة ما تظهر أنك تهتم وتود أن تفتح قناة اتصال حول ما حدث خطأ.
. لاحظ إن كان هناك اتجاه
في بعض الأحيان، يمكن أن يصبح الروتين اليومي روتيناً أكثر مما ينبغي ونحن ننسى كيف نكتشف الخلل في روتيننا اليومي. بما أنه قد تكون هناك مشكلة حقيقية في النتائج، فتأكد من أنك تقوم بمراجعة علاماتك كل 14 يوم أو مرة واحدة في الشهر. وإذا كان هناك اتجاه، فهناك شيء يحتاج إلى العمل بشأنه. تأكد من أنك لا تعمل مع عصابة العينين على.
توقف عن النظر إلى مراجعات الإنترنت.
إذا كنت تعتمد على الاستعراضات فأنت لا تجد أي إجابات، فقط المزيد من الأسئلة. وتعد الاستعراضات على الإنترنت طريقة لجعل العملاء يحذرون من عمل تجاري ما. ليس طريقة عمل للحصول على أفضل، انها سوف تضيع معظم وقتك دائما استخدام مراجعات على الانترنت التي لا يمكنك الحصول على إجابات من.
استخدم Clinic Evaluator.
كما قد تكونوا قد توقعتم، نريد بالطبع أن نروج لخدمةنا، ولكن أيضاً من الواضح أن عملائنا يشعرون بأن Clinic Evaluator هي أفضل أداة لهم للبقاء على علم بالأمور. استخدم Clinic Evaluator، هناك ستعلم ما يحدث ويمكنك أن تتأكد من أن المرضى هم مرضى حقيقيون وليس منافسين يدفعون الآخرين لترك مراجعات سيئة. لدينا دائما الوقت لإجراء مناقشة أكثر تعمقا حول كيف يمكننا جعل عملك أفضل ونحن دائما وضع NDA (اتفاق عدم الكشف) في مكان مع جميع العملاء.
