我们都得到他们, 客户评论,感觉有点不公平. 经历负面或简单愚蠢的大多数评论是反馈的宝箱. 明智地使用它将让你的诊所更好,在这里我们写下了一些提示,他们不适合每个人,但可以适合你。
邀请对话(做一个听,不说话 ) 。
当你邀请与患者的对话,感觉他们没有得到他们支付的东西,或者不是诊断,他们在那里期望,然后总是有一个“不那么” 让他们进入一个更好的心情的简单方法. 它是倾听他们的感受并提出问题,而不是给他们答案。 让对手清空所有的愤怒电池,你将是赢家。 但在你开始这项工作之前,然后尝试做同样的与你的伴侣或孩子。 下次一个 “战斗” 被挑选然后删除他们的疑虑的问题,这将使他们减慢他们的思维,但要小心问错的对抗问题. 尝试通过在论点 50-100 话或更少,那么你就准备好处理任何反馈。
在他们的生日送花。
这部分可以是一个敏感的部分,因为有许多规章如何患者和医生可以作出反应,但如果有一个大大的摇晃房间为您的诊所然后送花给你的病人,有一个坏的经验,如果不可能的诊所支付它,然后考虑支付它出口袋. 花一般会显示你关心,并希望打开一个沟通渠道,关于什么是错误的。
看到是否有趋势正在进行。
有时,日常的例行公事可以得到一点太多的例行公事,我们忘记了如何发现我们的日常例行公事中的故障。 由于可以有一个真正的问题的结果,然后确保你检查你的分数每 14 每天或每月一次。 如果有一个趋势,那么有一些需要工作。 确保你没有戴眼罩工作。
停止看在线评论。
如果你依赖于评论,那么你找不到任何答案,只有更多的问题。 在线评论是让客户警告有关业务的一种方式。 不是一种业务的方式,以获得更好的, 它将浪费大部分的时间,总是使用在线评论,你可以从不得到答案.
使用Clinic Evaluator。
正如你可能已经预料到,那么当然,我们想推广我们的服务,但也是一个事实,我们的客户感觉到 Clinic Evaluator 是最好的工具,让他们保持在事物的顶端。 使用 Clinic Evaluator, 在那里,你会知道正在发生什么,你可以确定病人是真正的病人,而不是竞争对手支付其他人留下不好的评论。 我们总是有时间就如何使您的业务更好进行更深入的讨论,我们总是与所有客户签订NDA(保密协议 ) 。
