Semua masalah layanan yang terjadi setiap hari dapat selalu diikuti dengan biaya rendah dengan Pocket Response alat survei. Menggunakan alat yang secara otomatis mengirim SMS dan kemudian mengikuti pertanyaan SMS sebagai jawaban, adalah sesuatu yang tidak semua orang bisa. Pocket Response’s Alat survei Examinare sendiri membuatnya lebih mudah daripada biasanya untuk mengirim survei melalui e-mail atau melalui telepon.
Bagaimana pertanyaan SMS dari Pocket Response bekerja dalam memantau masalah layanan?
Sistem kami mengirimkan SMS melalui nomor SMS sendiri dan ketika pelanggan mengirimkan jawaban, SMS-nya ditandai sebagai suara. Tergantung pada jawaban, SMS pertanyaan akan dikirimkan sebagai tanggapan. Dengan melihat semua jawaban dan juga teknisi yang telah terlibat dalam layanan, lebih mudah bagi Anda untuk menganalisis apakah teknisi layanan tertentu perlu dilatih lebih dalam bidang apapun.
Semuanya dimulai dengan SMS dan berakhir dengan pertanyaan SMS.
Semuanya dimulai dengan pesan teks sederhana yang berbunyi, misalnya, “Terima kasih atas kunjungan Anda hari ini. Silakan kirimkan pendapat Anda tentang layanan kami. 1 = Buruk, 5 = Baik ”. Semua pelanggan, yang mendapatkan 1, 2 atau 3 akan menerima pertanyaan SMS, dalam hal ini kasus layanan dan teknisi kasus yang terlibat akan ditandai dan dengan demikian Anda dapat dengan mudah menganalisis pertanyaan SMS Anda secara rinci dan secara keseluruhan.
Bagaimana kita mulai dengan Pocket Response dan survei SMS kita?
Untuk mulai menggunakan survei SMS dan layanan follow-up, silakan isi formulir permintaan penawaran kami. Setelah kami menerima permintaan Anda, kami akan mengatur pertemuan melalui telepon, di mana kami akan membahas tujuan Anda dengan survei SMS. Setelah itu kami akan mengatur semuanya untuk Anda, sehingga Anda dapat dengan cepat memulai pekerjaan dengan pertanyaan SMS Anda.
Selamat datang untuk menghubungi kami tentang survei SMS dan pelacakan masalah layanan sudah hari ini.
