Pembatalan kontrak listrik terjadi setiap hari. Namun, beberapa di antaranya berdasarkan relokasi, beberapa pembatalan perjanjian listrik terjadi, karena pelanggan menemukan harga yang lebih rendah. Berapa banyak dari pemecatan Anda terjadi, karena pelanggan tidak puas dengan Anda sebagai pemasok? Tanpa mengikuti pelanggan, Anda tidak tahu, mengapa mereka mengakhiri kontrak mereka. Why Cancel adalah layanan yang bertujuan untuk mengurangi redundansi seiring waktu dan menemukan alasan penting mengapa pelanggan Anda mengubah pemasok. Kumpulkan dan sistematisasi data, mendapatkan informasi nyata sebagai dasar untuk membuat perubahan pada bisnis Anda dan strategi manajemen pelanggan.
Dapatkan bantuan dari para ahli penelitian kami dalam mengatur pertanyaan yang produktif dan dapat diandalkan dari nol.
Pengumpulan yang sukses dari redundansi pelanggan melalui survei di Why Cancel adalah sepenuhnya mungkin dengan memiliki pertanyaan yang benar dari awal. Meskipun ini tampak seperti tugas yang cukup jelas dan relatif mudah, sebenarnya tingkat respon, kualitas suara yang dikumpulkan dan penggunaannya untuk pengembangan bisnis yang membuat perbedaan.
Tim konsultan berpengalaman kami akan membantu perusahaan Anda menyesuaikan tujuan sesuai dengan informasi survei. Kami membuat pertanyaan yang paling relevan dan melakukan pertanyaan dari awal, mungkin dengan fungsi Skip-logic untuk memastikan kualitas dan validasi data. Dengan cara ini Anda meminimalkan kesalahan dan memiliki kesempatan untuk tidak berkonsentrasi pada strategi kemudian dan untuk memenangkan pelanggan dengan terus-menerus menganalisis isi pertanyaan.
Integresikan Why Cancel ke dalam pekerjaan sehari-hari Anda untuk mengukur ketidakpuasan dan mengurangi tren negatif.
Why Cancel dirancang untuk memenuhi semua persyaratan bisnis modern. Ini terhubung ke sistem Anda dan ketika pelanggan membatalkan langganan, Why Cancel menangkap nama, e-mail dan mengirim pelanggan survei SMS yang sebelumnya disiapkan atau survei e-mail untuk mengetahui alasannya. Ada beberapa pengaturan dalam Why Cancel, yang juga membantu Anda untuk mendapatkan informasi yang diperlukan, seperti bahasa pertanyaan, waktu mengirim pertanyaan setelah pembatalan terjadi dan kemungkinan untuk secara otomatis mengirimkan peringatan kepada pelanggan, yang jawabannya belum diterima. Why Cancel bekerja dalam mode otomatis penuh. Juga mungkin untuk mengirim survei melalui formulir online.
Analisis sederhana namun profesional pada survei SMS dan survei E-mail dilakukan di Why Cancel.
Segera setelah pelanggan Anda menjawab pertanyaan dalam survei Anda, hasil dianalisis langsung di server awan kami dan ditampilkan di sistem Anda dalam waktu nyata. Anda memiliki kesempatan untuk memeriksa hasil agregat untuk setiap pertanyaan dan membaca setiap suara atau komentar secara terpisah.
Why Cancel menghasilkan grafik yang indah dan informatif berdasarkan jenis pertanyaan yang digunakan dalam survei Anda. Dengan klik mouse hasil yang diterima dapat disaring berdasarkan tanggal partisipasi, kelompok pelanggan, bahasa, dll. Anda dapat mengecualikan hasil yang tidak berguna atau suara dari statistik keseluruhan. Laporan online yang dihasilkan dapat diekspor ke format file yang berbeda untuk pekerjaan selanjutnya.
Hubungi kami untuk mengirimkan survei SMS dan survei E-mail untuk mengikuti pembatalan perjanjian listrik dengan Why Cancel.
