לוודא שכל השירותים עובדים עם שאלות SMS דרך כלי הסקר שלנו.

כל בעיות השירות המתרחשות כל יום ניתן תמיד לעקוב אחר בעלות נמוכה עם Pocket Response כלי סקר. שימוש בכלי ששולח אוטומטית SMS ואז עוקב אחרי שאלון SMS בתגובה, הוא משהו שלא כולם יכולים. Pocket Response כלי סקר משל עצמו הופך את זה קל יותר מהרגיל לשלוח סקרים באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות טלפון.

איך שאלון SMS מ Pocket Response עובד במעקב אחרי נושאי שירות?

המערכת שלנו שולחת הודעה באמצעות מספר ההודעה שלה, וכשלקוח שולח תשובה, ההודעה שלו מסומנת כקול. בהתאם לתשובה, שאלון SMS ישלח בתגובה. על ידי צפייה בכל התשובות וגם איזה טכנאים היו מעורבים בשירות, זה קל יותר עבורך לנתח אם טכנאי שירות מסוימים צריכים להיות מאומנים יותר בכל תחום.

הכל מתחיל עם SMS וסוף עם שאלון SMS.

הכל מתחיל עם הודעה טקסט פשוטה שאומרת, לדוגמה, "תודה על הביקור שלך היום. בבקשה שלח לנו את דעתך על השירות שלנו. 1 = Bad, 5 = Good ". כל הלקוחות, אשר מקבלים ציון 1, 2 או 3 יקבלו שאלון SMS, במונחים שבהם מקרה השירות והטכנאי המעורב במקרה יודגש, וכך תוכלו בקלות לנתח את שאלון SMS שלכם בפרטים כמו גם באופן כללי.

איך נתחיל עם Pocket Response וסקר הSMS שלנו?

כדי להתחיל להשתמש בסקרים SMS ומעקב שירות, בבקשה ממלאים את טופס בקשת הצעת מחיר שלנו. לאחר שקיבלנו את הבקשה שלך, אנחנו נערוך פגישה בטלפון, שם נעבור על המטרות שלך עם סקר SMS. לאחר מכן, אנחנו נכין את הכל בשבילך, כך שתוכל להתחיל לעבוד במהירות עם השאלון שלך.

ברוכים הבאים ליצור איתנו קשר לגבי סקרים SMS ומעקבים של נושאי שירות כבר היום.