Les annulations de contrats d’électricité ont lieu tous les jours. Cependant, certains d’entre eux sont basés sur la délocalisation, certains des contrats d’électricité sont annulés, car les clients trouvent un prix plus bas. Combien de vos licenciements se produisent parce que les clients ne sont pas satisfaits de vous en tant que fournisseur ? Sans suivi des clients, vous ne savez pas pourquoi ils résilient leurs contrats. Why Cancel est un service visant à réduire les redondances au fil du temps et à découvrir les raisons cruciales pour lesquelles vos clients changent de fournisseur. Collectez et systématisez les données, obtenez de réelles informations comme base pour apporter des changements à vos stratégies de gestion de l’entreprise et de la clientèle.
Obtenez de l’aide de nos experts en recherche pour organiser un questionnaire productif et fiable à partir de zéro.
La collecte réussie des redondances des clients via des enquêtes dans Why Cancel est tout à fait possible en ayant le bon questionnaire dès le début. Bien que cela semble une tâche assez évidente et relativement facile, c’est en fait le taux de réponse, la qualité des votes recueillis et leur utilisation pour le développement des affaires qui fait la différence.
Notre équipe de consultants expérimentés aidera votre entreprise à personnaliser les objectifs en fonction des informations du sondage. Nous créons le questionnaire le plus pertinent et nous faisons les questions depuis le début, éventuellement avec la fonctionnalité Skip-logic pour assurer la qualité et la validation des données. De cette façon, vous minimisez les erreurs et avez la possibilité de ne pas vous concentrer sur les stratégies plus tard et de gagner les clients en analysant continuellement le contenu des questionnaires.
Intégrez Why Cancel dans votre travail quotidien pour mesurer l’insatisfaction et atténuer les tendances négatives.
Why Cancel Le logiciel est conçu pour répondre à toutes les exigences des entreprises modernes. Il se connecte à votre système et lorsque le client annule l’abonnement, Why Cancel Capture le nom, l’e-mail et envoie au client un sondage SMS préalablement préparé ou un sondage par e-mail pour en connaître la raison. Il y a quelques réglages dans Why Cancel, qui vous aident également à obtenir les informations nécessaires, telles que la langue de la demande, le moment de l’envoi de la demande après l’annulation survenue et la possibilité d’envoyer automatiquement un rappel au client, dont la réponse n’a pas été reçue. Why Cancel Fonctionne en mode entièrement automatique. Il est également possible d’envoyer des sondages via un formulaire en ligne.
Un travail d’analyse simple mais professionnel sur vos sondages SMS et sondages E-mail est fait en Why Cancel.
Dès que vos clients répondent aux questions de votre sondage, les résultats sont analysés directement sur nos serveurs cloud et affichés dans votre système en temps réel. Vous avez la possibilité de vérifier les résultats agrégés pour chaque question et de lire chaque voix ou commentaire séparément.
Why Cancel génère de superbes graphiques informatifs en fonction des types de questions utilisés dans votre sondage. En un clic de souris, les résultats obtenus peuvent être filtrés par date de participation, groupe client, langue, etc. Vous pouvez exclure des résultats inutiles ou des votes des statistiques globales. Les rapports en ligne générés peuvent être exportés vers différents formats de fichiers pour le travail ultérieur.
Contactez-nous pour envoyer des sondages SMS et des sondages par courriel pour le suivi des annulations de contrats d’électricité avec Why Cancel.
